የውሂብ ግላዊነት እና ደህንነት መመሪያ

ይህ መመሪያ ("Care-ICT Data Privacy Policy" ወይም "Policy") ምን አይነት ግላዊ መረጃዎች እንደሚሰበሰቡ፣ እንደዚህ አይነት መረጃ እንዴት እንደሚሰራ እና እንደሚጠበቅ፣ እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል እና ካለ ይፋ የማድረጉ ሁኔታዎችን ይዟል።

የዚህ ፖሊሲ ዓላማ ከእርስዎ የሚሰበሰቡትን የግል መረጃዎች ዓይነቶች፣ ግላዊ ውሂቡን መቼ እና ለምን እንደምንሰበስብ፣ እንዴት እንደምንጠቀምባቸው፣ ለሶስተኛ ወገኖች የምንገልፅበትን ሁኔታ፣ የተከማቸ የግል መረጃን እንዴት እንደምናስጠብቅ እና እንደዚህ አይነት የግል መረጃን በተመለከተ ያለዎትን መብቶች ማስረዳት ነው።

የCare-ICT ውሂብ ግላዊነት ፖሊሲ በ Quality Care India Limited (QCIL) ወይም በማንኛውም ተባባሪዎቹ የተሰበሰቡ፣ ያገለገሉ፣ የተከማቸ ወይም የተቀናጁ የግል መረጃዎችን ይመለከታል፣ ይህም ድህረ ገጽን ሲጠቀሙ ወይም በእኛ በሚተገበረው በማንኛውም የእንክብካቤ ሆስፒታሎች ክፍሎች ላይ ማንኛውንም አገልግሎት ሲጠቀሙ ጨምሮ ግን አይወሰንም።

“አንተ” ማለት ድህረ ገጹን ወይም በእኛ የሚተገበረውን ማንኛውንም ሆስፒታል የጎበኘ ወይም ማንኛውንም አገልግሎቶቻችንን ወይም በኛ የተሰማሩትን ማንኛውንም ሰራተኞች፣ ስራ ተቋራጮች፣ ተለማማጆች ወይም አማካሪዎች የሚያገኙ ማንኛውም ሰው (ስም የለሽ ወይም የተመዘገበ ተጠቃሚን ጨምሮ) ማለት ነው። “እኛ”፣ “እኛ”፣ “የእኛ”፣ “የእንክብካቤ ሆስፒታሎች” ወይም “QCIL” በህብረት የሚያመለክተው Quality Care India Limited እና/ወይም ተባባሪዎቹን ነው።

ሁሉም የ Quality Care India Limited ሰራተኞች እና ህጋዊ አጋሮቹ በዚህ መመሪያ የተያዙ ናቸው።

የግል መረጃ: የግል መረጃ አንድ ግለሰብ በቀጥታ የሚታወቅበት ወይም የሚደረስበት መረጃ ነው። በእኛ የተሰበሰበው፣ የተቀነባበረ እና የተከማቸ የግል መረጃ የሚከተሉትን ያጠቃልላል ነገር ግን አይወሰንም፦

• ስም
• ፆታ
• የትውልድ ቀን / ዕድሜ
• የሞባይል ቁጥሮች እና የኢሜል መታወቂያን ጨምሮ የእውቂያ ዝርዝሮች
• እውቂያ/ቋሚ አድራሻ
• ጾታዊ ግንዛቤ
• የሕክምና መዛግብት እና ታሪክ
• የጤና ሁኔታ የአካል፣ የፊዚዮሎጂ እና የአዕምሮ ጤና ሁኔታን ጨምሮ
• አድሃር/የመንጃ ፍቃድ/PAN ወይም ሌላ የማንነት ሰነድ።
• በምዝገባ ጊዜ ወይም በፈቃደኝነት የተሰጡ ሌሎች ዝርዝሮች
• እንደ የባንክ ሂሳብ ወይም የክሬዲት ካርድ ወይም የዴቢት ካርድ ወይም ሌላ የመክፈያ መሳሪያ ዝርዝሮች ያሉ የፋይናንስ መረጃዎች
• የባዮሜትሪክ መረጃ
• እንደ አይፒ አድራሻ፣ የመግቢያ ምስክርነቶች፣ የመሳሪያ አይነት፣ የአሳሽ ዝርዝሮች፣ ማጣቀሻ ዩአርኤሎች፣ የተደረሰባቸው ድረ-ገጾች፣ የሰዓት ሰቅ ወዘተ የመሳሰሉ ኩኪዎች እና መረጃዎች በድረ-ገጽ/መተግበሪያ/የሞባይል መተግበሪያ ጎብኝዎች ወይም ተጠቃሚዎች ውስጥ ገብተዋል።

የግል መረጃ ስብስብ፡- የግል መረጃ ወይም ሚስጥራዊነት ያለው የግል መረጃ የሚሰበሰበው በቀጥታ ከሰዎች፣ ከድረ-ገጻችን ወይም ከድረ-ገጽ አፕሊኬሽኖች ላይ ወይም አንድ ሰው የትኛውንም የእንክብካቤ ሆስፒታሎችን ሲጎበኝ ወይም ማንኛውንም አገልግሎት ሲሰጥ ነው። የሰራተኞች፣ የተለማማጆች፣ የአማካሪዎች እና የስራ ተቋራጮች ግላዊ መረጃ በተሳትፎ ጊዜ ተሰብስቦ ይከናወናል።

ከላይ ያለው መረጃ የሚሰበሰበው ከዚህ በታች በተዘረዘሩት ዘዴዎች በተለያዩ ዘዴዎች ነው-

• በእንክብካቤ ሆስፒታሎች ድርጣቢያ ወይም በድር መተግበሪያዎች ላይ ምዝገባ።
• አገልግሎት በሚሰጥበት ጊዜ በማንኛውም የእንክብካቤ ሆስፒታሎች ክፍል መመዝገብ።
• ዝርዝሩን ለማንኛውም የእንክብካቤ ሆስፒታሎች ሰራተኞች ማስረከብ።
• በማንኛውም ሌሎች ቻናሎች እርስዎ ያቀረቡልን ማንኛውም መረጃ።

ለእርስዎ ከሚሰጡን አገልግሎቶች ወይም የመሣሪያ ስርዓቶችን ሲደርሱ እርስዎን እና መሳሪያዎን ለመለየት ኩኪዎችን እና ተመሳሳይ መሳሪያዎችን እንጠቀማለን። የተሻሉ አገልግሎቶችን ፣ ተዛማጅ ማስታወቂያዎችን ወይም የድር ጣቢያዎን ተሞክሮ ለማሳደግ ከምንጠቀምባቸው ከኩኪዎች እና ተመሳሳይ መሳሪያዎች ከእንደዚህ ያሉ መረጃዎች አጠቃቀማችን መርጠው መውጣት ይችላሉ።

መረጃውን በማጋራት ወይም "እስማማለሁ" የሚለውን ጠቅ በማድረግ ወይም ማንኛውንም ሌላ የቀረቡ ሰነዶችን በመቀበል፣ መረጃውን በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ለተጠቀሱት ዓላማዎች ለመጠቀም ተስማምተዋል።

• የግል መረጃ አጠቃቀም/ሂደት፡- የተሰበሰበው የግል መረጃ በሚከተሉት መንገዶች ጥቅም ላይ መዋል አለበት.
• በስልክ/ኤስኤምኤስ/ኢሜል በአገልግሎት ዝመናዎች፣ የክፍያ አስታዋሾች፣ ሪፖርቶችን ለመላክ፣ ደረሰኞች ወዘተ.
• የማስተዋወቂያ ቅናሾችን በተመለከተ መረጃ በማቅረብ እርስዎን በስልክ/ኤስኤምኤስ/ኢሜል ለማግኘት።
• የሕክምና አገልግሎቶችን ጨምሮ በእኛ የሚሰጡ አገልግሎቶችን ለመስጠት
• አገልግሎቶቻችንን ለመተንተን እና ለማሻሻል።
• ለማንኛውም የህግ መጥሪያ እና ሂደቶች ምላሽ ለመስጠት።
• ለህጋዊ እና ተገዢነት መስፈርቶች.
• ከሥራ ስምሪት ጋር ለተያያዙ ጉዳዮች።

የAadhaar መረጃን መሰብሰብ እና ማካሄድ፡ ለመለያ ዓላማ የAadhaar መረጃን ከእርስዎ ልንሰበስብ እንችላለን። እባክዎ የእርስዎን የአድሃር ዝርዝሮችን ለ[ለመታወቂያ ዓላማ] ማቅረብ ግዴታ እንዳልሆነ እና እንደ [PAN ካርድ፣ ፓስፖርት ወይም የመንጃ ፈቃድ] ያሉ ሌሎች የመታወቂያ ሰነዶችን ማቅረብ ይችላሉ። ነገር ግን፣ የሚመለከተውን ህግ ለማክበር የአድሀርን መረጃ መሰብሰብ ግዴታ ከሆነ እናሳውቅዎታለን። የAadhaar ዝርዝሮችን ያለእርስዎ ፈቃድ ለሶስተኛ ወገኖች የበለጠ አናጋራም። ከላይ ለተጠቀሱት አላማዎች የእርስዎን የአድሃርን ዝርዝሮች ከሚፈለገው በላይ አንቆይም እና እንደዚህ ያሉ ዝርዝሮችን በሚመለከተው ህግ መሰረት ደህንነቱ የተጠበቀ እና ሚስጥራዊ እንይዛለን።

መግለጫዎች ወይም ማስተላለፎች፡- ለሚከተሉት ዓላማዎች ውሂቡ/የግል መረጃው ሊገለጥ ወይም ለሶስተኛ ወገኖች (ለምሳሌ የንግድ አጋሮች) ሊጋራ ይችላል።

• ለኢንሹራንስ አገልግሎቶች
• ለልዩ አገልግሎቶች እንደ አጠቃላይ አገልግሎቶች አካል ወይም ማንኛውም እቅዶች
• ለመተንተን እና ለንግድ ስራ መረጃ አገልግሎቶች ወይም እንደ ገቢ መፍጠር ወይም የተሻሉ አገልግሎቶችን መስጠት
• መረጃውን ለተጠቃሚዎች ለማሰራጨት ቻናሎችን በኢሜል ፣ SMS ፣ WhatsApp ወዘተ ጨምሮ ግን አይወሰኑም።
• በሚመለከተው ህግ መሰረት ወይም በማንኛውም የዳኝነት ወይም የመንግስት ሂደት መሰረት እንደአስፈላጊነቱ
• ከንግድ ስራችን ወይም ከንብረታችን ሽያጭ ወይም ከንግድ ስራችን በሶስተኛ ወገን ወይም በሌላ በማንኛውም የውህደት/መዋሃድ/ግዥ/የድርጅት ግብይት ከኛ ጋር በተያያዘ

እንደዚህ ያለ ማንኛውም የግል እና ሚስጥራዊነት ያለው የግል መረጃን ማጋራት ወይም መግለጽ ሚስጥራዊነት ያለው የግል መረጃዎን ደህንነት፣ ታማኝነት እና ግላዊነት ለማረጋገጥ በእኛ እንደተጠበቀው ተመሳሳይ የደህንነት ደረጃዎችን ለሚከተሉ አካላት/ግለሰቦች ብቻ ነው።

ምክንያታዊ የደህንነት ልማዶች እና የግል መረጃ ደህንነት፡ የውሂብ ደህንነት ለQCIL/የእንክብካቤ ሆስፒታሎች ከሁሉም በላይ ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው። ያልተፈቀደ የግል መረጃዎ እንዳይደርስ ለመከላከል በቂ እርምጃዎችን እንወስዳለን እና በሚመለከታቸው ህጎች እና የኢንዱስትሪ ምርጥ ልምዶች መሰረት ከሚያስፈልጉት መመዘኛዎች ጋር ተመጣጣኝ የሆነ የደህንነት አሰራርን ተግባራዊ አድርገናል። እነዚህ የሚከተሉትን ልምዶች ያካትታሉ:

• ሁሉም አፕሊኬሽኖቻችን ሚና ላይ የተመሰረተ የተጠቃሚዎች መዳረሻ አላቸው ይህም ለተጠቃሚዎች አስፈላጊው መረጃ ብቻ የሚታይ ነው።
• ሁሉም የመረጃ ማከማቻዎች በበርካታ የደህንነት እና የይለፍ ቃል ጥበቃ የተጠበቁ ናቸው።
• መረጃው የሚገኘው በማወቅ ፍላጎት ላይ ብቻ ነው።
• ይፋዊ ማሳያ ጭምብል የተከለለ መረጃን ብቻ ይይዛል እና የግል መረጃው በማንኛውም ጊዜ አይገለጽም።
• ማንም ተጠቃሚ መረጃውን መቅዳት እና ከኬር ሆስፒታሎች አውታረመረብ ማውጣት አይችልም።

ምንም እንኳን የግል መረጃውን ለመጠበቅ እና ያልተፈቀደ መዳረሻን ለመከላከል ብንሞክርም ፣ ምንም እንኳን ስርዓት 100% የሞኝነት ማረጋገጫ እና QCIL ፣ ቅርንጫፎች ከቡድን ኩባንያዎቹ ጋር በመሆን የግል መረጃን ለግል መጥፋት ለሚዳርገው የመረጃ ጥሰት ተጠያቂ አይደሉም።

የማከማቻ ጊዜ: ሁሉም መረጃዎች በሚመለከተው ህግ ወይም የተሰበሰበበት አላማ እስካስፈለገ ድረስ ይከማቻሉ

የእርስዎ መብቶች ከግል መረጃዎ ጋር በተያያዘ በዚህ ፖሊሲ ውስጥ የሚከተሉት መብቶች አሉዎት (የሚመለከተውን ህግ የሚመለከተው)

• የመድረስ እና የማሻሻያ መብት፡ እርስዎ ያቀረቡትን ማንኛውንም መረጃ ለመገምገም የእርስዎን የግል መረጃ በማንኛውም ጊዜ ማግኘት ይችላሉ። በእንደዚህ ዓይነት ግምገማ ወቅት ትክክል ያልሆነ ወይም ያልተሟላ ሆኖ የተገኘ ማንኛውንም መረጃ መቀየር ትችላለህ።
• ስምምነትን የመሰረዝ መብት፡ ከዚህ በታች የተዘረዘሩትን ዝርዝሮች በመጠቀም ለእኛ ያቀረብከውን ማንኛውንም ሚስጥራዊ የግል መረጃ ከማስተናገድ ጋር በተያያዘ የእርስዎን ስምምነት ማንሳት ትችላለህ። ነገር ግን ይህ ለእርስዎ አገልግሎት የመስጠት አቅማችንን ሊጎዳ ስለሚችል በእኛ ምርጫ ይህ መረጃ ጥቅም ላይ ሲውል የነበረው አገልግሎት ወደ ማቋረጥ ሊያመራ እንደሚችል ልብ ይበሉ።

ቅሬታ ኦፊሰር፡ QCIL እና ተባባሪዎች የመረጃውን ሂደት በተመለከተ የአቅርቦትን ማንኛውንም አለመግባባቶች እና ቅሬታዎች በጊዜ ገደብ መፍታት አለባቸው። ለዚሁ ዓላማ የቅሬታ ኦፊሰር ተመድቧል። ቅሬታ ሰሚው ቅሬታውን ወይም መረጃ አቅራቢውን በፍጥነት ነገር ግን ቅሬታው ከተቀበለበት ቀን አንሥቶ በአንድ ወር ጊዜ ውስጥ ማረም አለበት።

ማሻሻያዎች፡- ፖሊሲውን ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናሻሽለው እንችላለን። እንደዚህ አይነት ለውጦች በድረ-ገፃችን እና በመተግበሪያዎቻችን ላይ ይለጠፋሉ. ማሻሻያዎቹን ባደረግን ቁጥር ለየብቻ ልናሳውቅዎ አንችል ይሆናል። የግላዊ መረጃዎን አጠቃቀም እንዴት እንደሚጎዳ ለመረዳት ይህንን ገጽ በየጊዜው እንዲመለከቱት እናበረታታዎታለን። ለእንደዚህ አይነት ለውጦች መረጃ ላለማግኘትዎ ተጠያቂ አንሆንም። ነገር ግን፣ በሚመለከተው ህግ መሰረት ከተፈለገ፣ ለእንደዚህ አይነት ለውጦች ከእርስዎ ተጨማሪ ፍቃድ እናገኛለን።

የመመሪያው ባለቤት፡- የቅሬታ ባለሥልጣኑ ይህንን ፖሊሲ የማስፈጸም ኃላፊነት አለበት።

ተገ :ነት የእንክብካቤ ሆስፒታሎች ቡድን የዚህን ፖሊሲ ተገዢነት በተለያዩ ዘዴዎች ያረጋግጣሉ፣ ነገር ግን በክትትል መሳሪያዎች፣ ሪፖርቶች፣ የውስጥ እና የውጭ ኦዲቶች፣ እና ለፖሊሲው ባለቤት አስተያየት።

አለማክበር፡ ይህንን መመሪያ ጥሶ የተገኘ ሰራተኛ የቅጣት እርምጃ ሊወሰድበት ይችላል፣ እስከ ስራ መቋረጥ እና ጨምሮ።