خدمات المرضى المنومين

طبيعة السكن

نادي CARE CHL

بمجرد حصولك على بطاقة CARE CHL Club Card ، يتم تسجيلك تلقائيًا في قائمة الضيوف المميزين لدينا. تمنحك هذه البطاقة الكثير من المزايا:

• أولوية القبول والمواعيد.
• خصومات مصممة لعائلتك.
• يوفر وقتك الثمين في كل مرة تأتي فيها إلى مستشفيات CARE CHL.
• السجلات الصحية الشخصية المحفوظة معنا مدى الحياة.
• العضوية في جميع أنديتنا ومجموعاتنا.
• احصل على معلومات حول المعسكرات الصحية والمحادثات الصحية والندوات والأشياء الجيدة.

الخدمة المقدمة في الغرفة

1 طعام و مشروبات

أ) النظام الغذائي هو جزء لا يتجزأ من أدويتك ، وبالتالي فإن الطعام من مصادر خارجية غير مسموح به تمامًا. سيقوم أخصائيو التغذية لدينا ، بالاشتراك مع طبيبك ، بتقييم احتياجات نظامك الغذائي. يُنصح باتباع تعليمات النظام الغذائي المحددة من قبلهم من أجل الشفاء العاجل.
ب) سوف تحصل على طعام نباتي. سيتم أخذ المشاعر الدينية للمرضى في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن النظام الغذائي. يرجى إبلاغ اختصاصي التغذية بذلك. مواعيد خدمتنا كالتالي: -

  الإفطار من الساعة 8.30 صباحًا حتى 9.30:XNUMX صباحًا
  الغداء من الساعة 12.30:1.30 ظهرًا حتى الساعة XNUMX مساءً
  شاي بعد الظهر من 4.00 مساءً إلى 5.00 مساءً
  العشاء: 7.15 مساءً حتى 8.30 مساءً

ج) بمجرد تصميم نظام غذائي وفقًا لاحتياجاتك الخاصة ، فإننا لا ندعو إلى أي تغيير في الكمية أو غير ذلك ، حيث قد يكون ضارًا بصحتك.
د) للحصول على استشارات النظام الغذائي يمكنك الاتصال بنا على رقم الاتصال الداخلي. 1154 ، 1583 بين 9.00 ص إلى 11.00 ص و 12.00 م إلى 7.00 م
هـ) يتم إصدار "تذكرة الطعام" للمريض فقط (عند الطلب). في أي مكان يتم فيه إصدار "بطاقة دخول الطعام" للمريض ، يمتنع المستشفى عن تقديم أي طعام له.

2. التدبير المنزلي

أ) سيهتم قسم التدبير المنزلي بنظافة غرفتك. سيتم تنظيف غرفتك مرتين في اليوم من قبل مدبرات المنزل وأيضًا عند الحاجة.
ب) يتوفر الماء الساخن من الساعة 6.00 صباحًا حتى الساعة 11.00 صباحًا فقط.
ج) نظرًا لنقص المياه ، يرجى ضمان الحد الأدنى من الهدر.
د) سيتم توفير الصحف في جميع الأجنحة والغرف.
هـ) لضمان جو خالٍ من الغبار للمريض ، يرجى إبقاء النوافذ مغلقة.
و) يرجى تجنب غسل أي مادة مثل الضمادات القطنية والمناديل الصحية وما إلى ذلك في المراحيض. نلتمس تعاونك ودعمك في الحفاظ على نظافة المستشفى الخاص بك. يحظر بشدة مضغ البان / جوز التنبول / التدخين أو تناول الكحول في مباني المستشفى. يرجى عدم التخلص من النفايات / القمامة في أي مكان باستثناء الصناديق المخصصة لهذا الغرض. ساعدنا في جعل هذا المستشفى منطقة صديقة للبيئة.

3. يبقى للحاضرين

أ) يسمح بوجود مرافق واحد لكل مريض في الغرف ما عدا الجناح العام. بعد ساعات الزيارة ، يتعين على المصاحب حمل تصريح المرور الصادر في وقت الدخول. يجب على المصاحب إخلاء الغرفة ، عند نقل المريض إلى وحدة العناية المركزة / التعافي / العلاج الإضافي. ومع ذلك ، إذا رغب الحاضرون في الاحتفاظ بالغرفة ، فيمكن توفيرها حسب التوافر عند دفع رسوم الغرفة الإضافية.
ب) المواد الغذائية الخارجية محظورة بشدة في الغرف للمرضى وكذلك الحاضرين. يمكن استخدام المقصف من قبل الحاضرين.
ج) سيتم إصدار "تصريح حضور" واحد فقط لكل مريض.

4. التسلية

غرف سوبر ديلوكس وديلوكس وغرف خاصة وغرف ثنائية مع تلفزيون وخدمة D2H. هناك مجموعة مختارة من البرامج بلغات مختلفة.

المرافق:

1. الكافتيريا الموجودة في الجناح الجديد ، الطابق الأول مفتوحة بين الساعة 1:8.00 صباحًا و 10.00:XNUMX مساءً لتوفير الراحة للزائرين أو الحاضرين.
2. خدمات المطبخ - يوجد تسهيلات وجبات للمقيمين في الكافتيريا. يُمنع منعًا باتًا تقديم وجبات للمرضى من الخارج ، ويُطلب من فضلك أخذ الوجبات المقدمة لك وفقًا لنصيحة اختصاصي التغذية.
3. تقع صيدلية 24 ساعة في الطابق الأرضي.
4. يقع مكتب الفحص الصحي في الطابق الأرضي. الاتصال Extn. رقم - ١١٥٣.

مرافق إضافية

أ) خدمات الإسعاف على مدار 24 ساعة (الأطفال ، القلب وغير القلب) ، تكييف الهواء وغير المكيف
ب) صيدلية 24 ساعة تقع في الطابق الأرضي وفي مركز السرطان CARE CHL-CBCC.
ج) مرفق خزانة لإيداع الأشياء الثمينة متاح في مكتب الأمن. سلطات المستشفى ليست مسؤولة عن فقدان أي أشياء ثمينة في الغرفة / الجناح / الخزانة.

معلومات إضافية

أ. تقديم المشورة
• يضمن رئيس الجودة (1419) / قسم الإدارة (1140) أن كل شيء على ما يرام. يمكن إرسال أي شكاوى / مشاكل إليهم مباشرة.
ب. سياسة الزائر
• ساعات الزيارة من الساعة 5.30 مساءً إلى 7.30 مساءً فقط.
• يطلب من المرضى ومرافقيهم تقييد عدد الزوار. قد يؤدي عدد كبير جدًا من الزوار إلى زيادة الإصابة في الجناح / وحدة العناية المركزة. يزيد من مستوى التلوث الضوضائي في المستشفى.
• الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 سنة. محظور في الأجنحة / وحدة العناية المركزة لأنهم أكثر عرضة للإصابة.
• لا يسمح للزوار بإحضار الطعام والزهور.
ج. قسط
• يجب اتخاذ الترتيبات المالية الخاصة بإقامتك في المستشفى قبل دخولك إلى المستشفى. يرجى مطالبة طبيبك بإعطائك تقديرًا بناءً على العلاج ومدة الإقامة المتوقعة. يمكنك أخذ تفاصيل فاتورتك من قسم الفواتير بين الساعة 5.00 مساءً و 7.00 مساءً
• سيتعين عليك دفع وديعة أولية في وقت القبول.
• سيتم إعلامك بالودائع اللاحقة من وقت لآخر حسب علاجك. يرجى التأكد من دفع المبلغ نفسه في غضون 24 ساعة لتجنب أي إزعاج.
• يتم احتساب إيجارات الغرف على أساس يومي (12 ظهرا - 12 ظهرا).
• نحن نقبل النقد / بطاقة الائتمان / DDs المسحوبة لصالح (M / s. Convenient Hospitals Ltd.) يجب تصفية جميع المدفوعات قبل الجراحة / الخروج حسب الاقتضاء.
• يجب أن تتم جميع المدفوعات فقط في عداد النقود في الطابق الأرضي.
• يرجى الاتصال بمدير الفواتير للحصول على أي توضيحات. (السابق 1133)
• مبلغ قابل للاسترداد إذا تجاوز روبية. 20,000 / - تدفع عن طريق شيك فقط.
سيتم خصم العمولة بنسبة 2٪ من مبلغ الاسترداد ، إن وجد مقابل الدفع المقبول بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم.
• يتم فرض ضريبة الخدمة وأية ضرائب أخرى وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها على الفاتورة النهائية وفوقها.
• يتم فرض رسوم إضافية بنسبة 15٪ على سداد فاتورة المستشفى باستثناء الباقة ورسوم زيارة الطبيب والأدوية والمواد الاستهلاكية.
• سيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 25٪ على التصوير المقطعي المحوسب والتصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير بالموجات فوق الصوتية بعد الساعة 8 مساءً في أيام الأسبوع وأيام الأحد والعطلات الوطنية.
• سيتم فرض رسوم إضافية بنسبة 25٪ على الباقات بعد الساعة 8 مساءً في أيام الأسبوع ، أيام الأحد والعطلات الوطنية.

ملاحظة

1. جميع إيصالات الإيداع مؤقتة ويجب تسليمها في وقت التفريغ.
2. في حالة انقضاء الدفعة المقدمة أثناء إقامة المريض إذا لم يتم تسويتها في غضون الوقت المحدد ، تحتفظ المستشفى بالحق في نقل المريض إلى الجناح العام أو المستشفيات الحكومية.
3. في حالة حدوث عطل في نظام الكمبيوتر قبل إعداد الفاتورة النهائية ، سيُطلب من المريض إيداع مبلغ إضافي ، تقريبًا لتمديد الفاتورة النهائية في وقت خروجه. سيتم إجراء التسوية النهائية للفاتورة في وقت لاحق.
4. يتم التصديق على المطالبات الطبية لغرض السداد من قبل المدير التنفيذي أو الموظف في مهمة خاصة.
5. يجب شراء جميع الأدوية فقط من صيدلية المستشفى. يجب توفير المواد الاستهلاكية الطبية / الجراحية من قبل مخازن المستشفى. يحظر تمامًا شراء الأدوية / المواد الاستهلاكية الجراحية من خارج المستشفى.
6. يُنصح المرضى بعدم الاحتفاظ بأي أشياء ثمينة أو مجوهرات أو أشياء أخرى باهظة الثمن معهم أثناء إقامتهم في المستشفى.
7. يُطلب من المرضى / الأقارب عدم إكرامية الموظفين لأن هذا ممنوع تمامًا.
8. يجب إبلاغ المسؤول عن الجناح أو الطاقم الطبي تحت الطلب بأي إكراميات يطلبها الموظف. لأي نوع من الاقتراحات أو التوصيات ، يمكن للمريض أو المرافق الاتصال بمجموعة الإدارة. (تحويلة 1140)
9. لأي حالة طوارئ ، يرجى الاتصال - 0731-2547676 أو لأي استفسار ، يرجى الاتصال - 0731-6622222

عملية التفريغ

سينصح طبيبك فقط بإفرازك. بمجرد الإخطار ، قد تستغرق العملية ما يصل إلى 3 ساعات ، خاصةً إذا كان TPA متورطًا. يرجى مراجعة ممرضة الجناح لمعرفة وقت الخروج بالضبط. يُطبق سعر يوم إضافي بعد الساعة 12 ظهرًا.

سيساعدك موظفونا في إجراءات الخروج الخاصة بك:

• يجب أن تأتي إلى المستشفى للمتابعة على النحو الذي يحدده طبيبك (قد يختلف من 7 أيام إلى شهر واحد).
• قم بترتيب الأدوية التي وصفها طبيبك (في حال كنت مريضًا طبيًا) وإذا لم تكن بحاجة إلى شراء نفس الأدوية من الصيدلية الخاصة بنا وتقديم المشورة لك أيضًا بشأن استخدام الدواء.
• علمك ما يجب فعله وما لا يجب فعله في نظامك الغذائي أو التمارين أو أي أشياء أخرى تذكير.
• تحقق من الخزانة بجانب السرير وخزانة الملابس للتأكد من عدم ترك أي أغراض شخصية وراءك.
  اتبع تعليمات الدواء وحافظ على موعد المتابعة مع الطبيب. للحصول على موعد ، يمكنك الاتصال + 91 731/662 1111.

ردود الفعل والاقتراحات

ما يهمنا هو رعاية الجودة ونستخدم ملاحظات المرضى لمساعدتنا على تحسين خدماتنا. تحتوي كل غرفة على استبيان حول رضا المرضى ، نطلب منك ونشجعك على إكمال استبيان رضا المرضى.

• تعليقاتك ذات قيمة بالنسبة لنا لأنها تخبرنا عن تحسينات الخدمة التي يجب أن نجريها وتساعد في توليد رضا الموظفين عندما تخبرنا بأننا نقوم بعمل جيد.
• يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على تقديرك أو شكاويك على info@chlhospitals.com.
• لأية شكاوى أو اقتراحات ، يمكنك الاتصال بمنسق الطوابق الخاص بك ، أو الرقم (الأرقام) المدرج في غرفتك أو القسم الإداري.
• إذا واجهت أي مشكلة في الليل ، يمكنك الاتصال بمكتب الاستقبال الرئيسي:
  0731-4774444.