ইন-পেশেন্ট পরিষেবা

বাসস্থান প্রকৃতি

কেয়ার সিএইচএল ক্লাব

একবার আপনি CARE CHL ক্লাব কার্ড পেয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের বিশেষ সুবিধাপ্রাপ্ত অতিথিদের তালিকায় নথিভুক্ত হয়ে যাবেন। এই কার্ড আপনাকে অনেক সুবিধা দেয়:

• অগ্রাধিকার ভর্তি এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট.
• আপনার পরিবারের জন্য পরিকল্পিত ডিসকাউন্ট.
• আপনি যতবার CARE CHL হাসপাতালে আসেন আপনার মূল্যবান সময় বাঁচায়।
• ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্য রেকর্ড আজীবনের জন্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত।
• আমাদের সমস্ত ক্লাব এবং গ্রুপের সদস্যপদ.
• স্বাস্থ্য শিবির, স্বাস্থ্য আলোচনা, সেমিনার এবং গুডিজের তথ্য পান।

রুমে সেবা প্রদান করা হয়

1. খাদ্য এবং পানীয়

ক) ডায়েট আপনার ওষুধের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, তাই বাইরের উত্স থেকে খাবার কঠোরভাবে অনুমোদিত নয়। আমাদের ডায়েটিশিয়ানরা, আপনার ডাক্তারের সাথে মিলিত হয়ে, আপনার খাদ্যের চাহিদাগুলি মূল্যায়ন করবেন। দ্রুত পুনরুদ্ধারের জন্য আপনাকে তাদের দ্বারা নির্দিষ্ট খাদ্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
খ) আপনাকে নিরামিষ খাবার দেওয়া হবে। ডায়েট নির্ধারণের সময় রোগীদের ধর্মীয় অনুভূতি বিবেচনা করা হবে। অনুগ্রহ করে এটি ডায়েটিশিয়ানকে জানান। আমাদের পরিষেবার সময় নিম্নরূপ:-

  সকালের নাস্তা 8.30 টা থেকে 9.30 টা পর্যন্ত
  দুপুর 12.30 থেকে 1.30 পর্যন্ত লাঞ্চ
  বিকেলের চা বিকাল 4.00 টা থেকে 5.00 টা
  রাতের খাবার 7.15 pm থেকে 8.30 pm

গ) একবার আপনার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী ডায়েট ডিজাইন করা হয়ে গেলে, আমরা পরিমাণে বা অন্যথায় কোনো পরিবর্তনের পক্ষে নই, কারণ এটি আপনার স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর প্রমাণিত হতে পারে।
ঘ) ডায়েট কাউন্সেলিং এর জন্য আপনি আমাদের সাথে ইন্টারকম নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। 1154, 1583 সকাল 9.00 থেকে 11.00 এবং দুপুর 12.00 থেকে 7.00 মিনিটের মধ্যে
ঙ) 'ফুড পাস' শুধুমাত্র রোগীদের জন্য জারি করা হয় (অনুরোধে)। যেখানেই রোগীকে 'ফুড পাস' ইস্যু করা হয় হাসপাতাল এই ধরনের রোগীকে কোনো খাবার সরবরাহ করা থেকে বিরত থাকবে।

2. হাউস কিপিং

ক) হাউসকিপিং বিভাগ আপনার ঘরের পরিচ্ছন্নতা দেখভাল করবে। আপনার ঘর দিনে দুবার গৃহকর্মীরা পরিষ্কার করবেন এবং প্রয়োজনের সময়ও পরিষ্কার করবেন।
খ) শুধুমাত্র সকাল 6.00 টা থেকে 11.00 টা পর্যন্ত গরম জল পাওয়া যায়।
গ) যেহেতু পানির সরবরাহ কম, অনুগ্রহ করে সর্বনিম্ন অপচয় নিশ্চিত করুন।
ঘ) সকল ওয়ার্ড ও কক্ষে সংবাদপত্র সরবরাহ করা হবে।
ঙ) রোগীকে ধুলামুক্ত পরিবেশ নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে আপনার জানালা বন্ধ রাখুন।
চ) দয়া করে টয়লেটে তুলার ব্যান্ডেজ, স্যানিটারি ন্যাপকিন ইত্যাদির মতো কোনও উপাদান ফ্লাশ করা এড়িয়ে চলুন। আমরা আপনার হাসপাতাল পরিষ্কার রাখার জন্য আপনার সহযোগিতা ও সমর্থন কামনা করছি। হাসপাতাল চত্বরে পান/সুপারি/ধূমপান বা অ্যালকোহল পান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অনুগ্রহ করে উদ্দেশ্যে প্রদত্ত বিনে ছাড়া অন্য কোথাও বর্জ্য/আবর্জনা ফেলবেন না। এই হাসপাতালটিকে পরিবেশবান্ধব জোন হিসেবে গড়ে তুলতে আমাদের সাহায্য করুন।

3. অ্যাটেনডেন্টদের জন্য থাকে

ক) সাধারণ ওয়ার্ড ছাড়া রুমে প্রতি রোগীর জন্য একজন পরিচারকের অনুমতি রয়েছে। পরিদর্শন ঘন্টার পরে, ভর্তির সময় পরিচর্যাকারীর জন্য ইস্যু করা পাস বহন করা বাধ্যতামূলক। রোগীকে আইসিইউ/রিকভারি/ওটি-তে স্থানান্তরিত করার সময় অ্যাটেনডেন্টের রুমটি খালি করা উচিত। তবে পরিচারকরা যদি রুমটি ধরে রাখতে চান তবে অতিরিক্ত রুম চার্জ প্রদানের জন্য উপলব্ধতা সাপেক্ষে এটি প্রদান করা যেতে পারে।
খ) রোগীদের পাশাপাশি পরিচারকদের জন্য কক্ষে বাইরের খাদ্য সামগ্রী কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ক্যান্টিন পরিচারিকাদের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে.
গ) প্রতি রোগীর জন্য শুধুমাত্র একটি "অ্যাটেনডেন্ট পাস" প্রদান করা হবে।

4। বিনোদন

সুপার ডিলাক্স, ডিলাক্স, প্রাইভেট এবং টুইন শেয়ারিং রুমগুলিতে টেলিভিশন এবং D2H পরিষেবা সরবরাহ করা হয়। বিভিন্ন ভাষায় প্রোগ্রামের একটি পছন্দ আছে।

সু্যোগ - সুবিধা:

1. ক্যাফেটেরিয়া যা নিউ উইং-এ অবস্থিত, 1ম তলায় আপনার দর্শক বা পরিচারকদের সুবিধার্থে সকাল 8.00টা থেকে রাত 10.00টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
2. রান্নাঘর পরিষেবা - ক্যাফেটেরিয়াতে পরিচারকদের জন্য খাবারের সুবিধা রয়েছে। বাইরের রোগীদের জন্য খাবার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ, অনুগ্রহ করে ডায়েটিশিয়ানের পরামর্শ অনুযায়ী আপনার দেওয়া খাবার গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
3. 24-ঘন্টা ফার্মেসি নিচতলায় অবস্থিত।
4. হেলথ চেক-আপ ডেস্ক নিচতলায় অবস্থিত। যোগাযোগ Extn. নং - 1153।

অতিরিক্ত সুবিধা

ক) 24 ঘন্টা অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা (পেডিয়াট্রিক, কার্ডিয়াক এবং নন-কার্ডিয়াক), এসি এবং নন এসি
খ) 24 ঘন্টা ফার্মেসি নিচতলায় এবং CARE CHL-CBCC ক্যান্সার সেন্টারে অবস্থিত।
গ) মূল্যবান জিনিসপত্র জমা করার জন্য লকার সুবিধা সিকিউরিটি অফিসে পাওয়া যায়। রুম/ওয়ার্ড/লকারের কোনো মূল্যবান জিনিসপত্রের ক্ষতির জন্য হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ দায়ী নয়।

অতিরিক্ত তথ্য

ক কাউন্সেলিং
• চিফ কোয়ালিটি অফিসার (1419) / প্রশাসন বিভাগ (1140) নিশ্চিত করুন যে সবকিছু ঠিক আছে। যে কোন অভিযোগ/সমস্যা তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে।
খ. ভিজিটর নীতি
• দেখার সময় শুধুমাত্র 5.30 pm থেকে 7.30 pm পর্যন্ত।
• রোগী এবং তাদের পরিচারকদের ভিজিটর সংখ্যা সীমিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অনেক দর্শক ওয়ার্ড/আইসিইউতে সংক্রমণ বাড়াতে পারে। এতে হাসপাতালে শব্দ দূষণের মাত্রা বেড়ে যায়।
• 15 বছরের কম বয়সী শিশু। ওয়ার্ড/আইসিইউ-তে নিষিদ্ধ কারণ তারা সংক্রমণের প্রবণতা বেশি।
• দর্শনার্থীদের খাবার এবং ফুল আনার অনুমতি নেই।
গ. পেমেন্ট
• আপনার ভর্তির আগে আপনার হাসপাতালে থাকার জন্য আর্থিক ব্যবস্থা করা উচিত। অনুগ্রহ করে আপনার ডাক্তারকে চিকিৎসা এবং প্রত্যাশিত থাকার সময়কালের উপর ভিত্তি করে একটি অনুমান দিতে বলুন। আপনি বিকাল 5.00 টা থেকে 7.00 টার মধ্যে বিলিং বিভাগ থেকে আপনার বিলের বিশদ বিবরণ নিতে পারেন
• ভর্তির সময় আপনাকে প্রাথমিক আমানত দিতে হবে।
• পরবর্তী আমানত আপনার চিকিৎসার উপর নির্ভর করে সময়ে সময়ে আপনাকে অবহিত করা হবে। কোনো অসুবিধা এড়াতে 24 ঘন্টার মধ্যে একই অর্থ প্রদান নিশ্চিত করুন।
• রুম ভাড়া একটি দিনের ভিত্তিতে চার্জ করা হয় (দুপুর 12-12 নং)।
• আমরা (মেসার্স কনভেনিয়েন্ট হসপিটালস লিমিটেড) এর পক্ষে আঁকা নগদ / ক্রেডিট কার্ড / ডিডি গ্রহণ করি সমস্ত অর্থপ্রদান, প্রযোজ্য হিসাবে অস্ত্রোপচার/স্রাবের আগে ক্লিয়ার করা উচিত।
• সমস্ত পেমেন্ট শুধুমাত্র G. ফ্লোরের ক্যাশ কাউন্টারে করা উচিত।
কোন স্পষ্টীকরণের জন্য দয়া করে বিলিং ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন৷ (প্রাক্তন 1133)
• ফেরতযোগ্য পরিমাণ যদি টাকার বেশি হয়। 20,000/- শুধুমাত্র চেকের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড দ্বারা গৃহীত অর্থপ্রদানের বিপরীতে কমিশন @2% রিফান্ডের পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।
• পরিষেবা ট্যাক্স এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অন্য কোনো কর চূড়ান্ত বিলের উপরে এবং তার উপরে আরোপ করা হবে।
• 15% সারচার্জ প্যাকেজ, ডাক্তারের পরিদর্শন ফি, ওষুধ এবং ভোগ্য সামগ্রী ব্যতীত হাসপাতালের বিল পরিশোধের উপর আরোপ করা হয়।
• 25% অতিরিক্ত চার্জ CT, MRI, সোনোগ্রাফির উপর ধার্য করা হবে সপ্তাহের দিনগুলিতে, রবিবার এবং জাতীয় ছুটির দিনে রাত 8 টার পরে৷
• সপ্তাহের দিন, রবিবার এবং জাতীয় ছুটির দিনগুলিতে রাত 25 টার পরে প্যাকেজগুলিতে 8% অতিরিক্ত চার্জ ধার্য করা হবে৷

নোট

1. সমস্ত আমানত রসিদ অস্থায়ী এবং ডিসচার্জের সময় সমর্পণ করা উচিত।
2. যদি, রোগী থাকার সময়, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি না হলে, অগ্রিম অর্থ প্রদানের ব্যত্যয় ঘটে, হাসপাতাল রোগীকে জেনারেল ওয়ার্ড বা সরকারি হাসপাতালে স্থানান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
3. চূড়ান্ত বিল প্রস্তুত হওয়ার আগে কম্পিউটার সিস্টেমের বিকল হয়ে গেলে, রোগীকে অতিরিক্ত আমানত করতে হবে, প্রায় তার স্রাবের সময় চূড়ান্ত বিলের প্রসারিত পর্যন্ত। বিলের চূড়ান্ত নিষ্পত্তি পরবর্তীতে করা হবে।
4. ক্ষতিপূরণের উদ্দেশ্যে মেডিকেল ক্লেমস এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর বা বিশেষ দায়িত্বে থাকা অফিসার দ্বারা সত্যায়িত হবে।
5. সমস্ত ওষুধ শুধুমাত্র হাসপাতালের ফার্মেসি থেকে কিনতে হবে। চিকিৎসা/শল্যচিকিৎসা উপযোগী সামগ্রী হাসপাতালের দোকান দ্বারা সরবরাহ করা হবে। হাসপাতালের বাইরে থেকে ওষুধ/শল্যচিকিৎসা সামগ্রী ক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
6. রোগীদের হাসপাতালে থাকার সময় তাদের সাথে কোনো মূল্যবান জিনিসপত্র, গহনা নগদ বা অন্যান্য দামী জিনিসপত্র না রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
7. রোগী/স্বজনদের কর্মীদের টিপ না দেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে কারণ এটি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
8. যে কোন কর্মচারী টিপস দাবী করলে তাকে ওয়ার্ড ইনচার্জ বা মেডিকেল কর্মীদের কলে রিপোর্ট করা উচিত। যেকোনো ধরনের পরামর্শ বা সুপারিশের জন্য, রোগী বা পরিচারিকা প্রশাসন ব্লকে কল করতে পারেন। (এক্সটেনশন 1140)
9. যেকোন জরুরী অবস্থার জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন - 0731 -2547676 বা যেকোন প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন - 0731-6622222

নিষ্কাশন-প্রক্রিয়া

আপনার ডাক্তার শুধুমাত্র আপনার স্রাবের পরামর্শ দেবেন। একবার জানানো হলে, প্রক্রিয়াটির জন্য 3 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে যদি একজন TPA জড়িত থাকে। সঠিক স্রাব সময় জন্য ওয়ার্ড নার্স সঙ্গে চেক করুন. দুপুর ১২টার পর অতিরিক্ত দিনের হার প্রযোজ্য।

আমাদের কর্মীরা আপনার ডিসচার্জ পদ্ধতিতে আপনাকে সহায়তা করবে:

• আপনার ডাক্তারের দ্বারা নির্ধারিত ফলোআপের জন্য আপনাকে হাসপাতালে আসতে হবে (এটি 7 দিন থেকে এক মাস পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে)।
• আপনার ডাক্তার যে ওষুধগুলি নির্দেশ করেছেন তার ব্যবস্থা করুন (যদি আপনি একজন মেডিক্লেম রোগী হন) এবং যদি না হয় তবে আপনাকে আমাদের ফার্মেসি থেকে কিনতে হবে এবং ওষুধের ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে পরামর্শ দিতে হবে।
• আপনার খাদ্যতালিকায়, ব্যায়াম বা অন্য কোনো বিষয়ের অনুস্মারক-এ আপনাকে প্রাথমিক করণীয় এবং করণীয় শেখান।
• বেডসাইড ক্যাবিনেট এবং ওয়ারড্রোব চেক করুন যাতে কোনো ব্যক্তিগত আইটেম বাকি না থাকে।
  ওষুধের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং ডাক্তারের সাথে ফলো-আপ অ্যাপয়েন্টমেন্ট রাখুন। অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য আপনি +91 731 662 1111/662 1116 এ যোগাযোগ করতে পারেন।

মতামত এবং পরামর্শ

আমাদের উদ্বেগ হল গুণমানের যত্ন এবং আমরা আমাদের পরিষেবাগুলিকে উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য রোগীর প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করি। প্রতিটি রুমে রোগীর সন্তুষ্টির প্রশ্নাবলী রয়েছে, আমরা আপনাকে আমাদের রোগীর সন্তুষ্টি প্রশ্নাবলী সম্পূর্ণ করার জন্য অনুরোধ এবং উত্সাহিত করি।

• আপনার মন্তব্যগুলি আমাদের কাছে মূল্যবান কারণ তারা আমাদেরকে পরিষেবার উন্নতি সম্পর্কে অবহিত করে যা আমাদের করা উচিত এবং কর্মীদের সন্তুষ্টি তৈরি করতে সাহায্য করে যখন আপনি আমাদের জানান যে আমরা ভাল করছি৷
• এছাড়াও আপনি আমাদের মেইল ​​করতে পারেন আপনার প্রশংসা বা অভিযোগ info@chlhospitals.com।
• কোনো অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আপনি আপনার নিজ নিজ ফ্লোর কোঅর্ডিনেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, আপনার কক্ষে তালিকাভুক্ত নম্বর (গুলি) বা প্রশাসনিক বিভাগে।
• আপনি যদি রাতে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে আপনি প্রধান রিসেপশনে যোগাযোগ করতে পারেন:
  0731-4774444।