×

রোগীর সন্তুষ্টি

প্রক্রিয়া চালিত মান

রামকৃষ্ণ কেয়ার একটি ব্র্যান্ড হিসাবে প্রশংসিত হয়েছে যা সর্বদা মানুষের প্রত্যাশার পাশে দাঁড়িয়েছে। আমরা প্রক্রিয়া চালিত মান ব্যবস্থা অনুসরণ করি যা আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে এবং ক্লিনিকাল কেয়ার, নিরাপদ পরিবেশ, ওষুধের নিরাপত্তা, রোগীর অধিকার এবং গোপনীয়তা এবং সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণের মানগুলির মধ্যে একটি সুদর্শন ভারসাম্য বজায় রাখে।

যেসব এলাকায় আমরা বহুগুণ উন্নতি করেছি

  • নার্সদের সৌজন্যে
  • সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণ
  • নিরাপত্তা প্রোটোকল উন্নত করা
  • কর্মীদের সহায়কতা
  • সংস্কৃতি বা ধর্মীয় প্রয়োজনের প্রতি শ্রদ্ধা
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন সম্বোধন করা

যেসব এলাকায় আমরা উন্নতি করছি

  • ডিসচার্জ/ভর্তি সময় কমানো (TAT-টার্ন এরাউন্ড টাইম)
  • টয়লেটের পরিচ্ছন্নতা
  • খাদ্য গুণমান
  • পার্কিং সমাধান

এর কি

  • আপনি পৌঁছানোর আগে আপনার রোগীর দেখার অনুমতি জিজ্ঞাসা করুন.
  • আপনি রোগীকে স্পর্শ করার আগে আপনার হাত ধুয়ে ফেলুন এবং সেগুলিকে স্যানিটাইজ করুন বা আপনি স্পর্শ করছেন এমন কিছু রোগীর হাতে দিন।
  • আপনার সেল ফোন বন্ধ করুন, অথবা অন্তত রিংগার বন্ধ করুন।
  • ডাক্তার বা প্রদানকারী রোগীর পরীক্ষা করতে বা কথা বলতে এলে রুম ছেড়ে যাবেন না।
  • আমাদের কর্মীদের ভাল কাজের প্রশংসা করতে অনুগ্রহ করে প্রতিক্রিয়া ফর্ম ব্যবহার করুন বা একটি বিশেষ নোট লিখুন।

না

  • সংক্রামক হতে পারে এমন কোনো উপসর্গ থাকলে হাসপাতালে প্রবেশ করবেন না।
  • রোগীর সাথে বেশিক্ষণ থাকবেন না। সফর সংক্ষিপ্ত রাখুন.
  • রোগী/রোগীর পরিচারকদের জন্য হাসপাতালের ভিতরে বাইরের খাবার/ফল আনবেন না। হাসপাতালটি সুষম নিরামিষ খাবার পরিবেশন করে।
  • ধূমপান করবেন না; হাসপাতাল চত্বরে অ্যালকোহল এবং আমিষ জাতীয় খাবার গ্রহণ করুন।
  • রোগীর জন্য ফুল, তোড়া আনবেন না।
  • হাসপাতাল প্রাঙ্গনে ফটোগ্রাফি বা ভিডিও শ্যুট করার চেষ্টা করবেন না।
  • হাসপাতালের কোনো স্টাফকে নগদ বা প্রকারের টিপ দেবেন না।