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Patientenzufriedenheit

Prozessorientierte Qualität

Ramakrishna CARE genießt hohes Ansehen als Marke, die die Erwartungen der Patienten stets erfüllt. Wir verfolgen ein prozessorientiertes Qualitätssystem, das internationalen Standards entspricht und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen klinischer Versorgung, sicherer Umgebung, Arzneimittelsicherheit, Achtung der Patientenrechte und der Privatsphäre sowie Einhaltung der Infektionsschutzstandards gewährleistet.

Bereiche, in denen wir uns um ein Vielfaches verbessert haben

  • Mit freundlicher Genehmigung der Krankenschwestern
  • Infektionskontrolle
  • Verbesserung der Sicherheitsprotokolle
  • Hilfsbereitschaft des Personals
  • Achtung kultureller oder religiöser Bedürfnisse
  • Berücksichtigung des Schulungsbedarfs der Mitarbeiter

Bereiche, in denen wir uns verbessern

  • Verkürzung der Entlassungs-/Aufnahmezeit (TAT – Bearbeitungszeit)
  • Sauberkeit der Toiletten
  • Qualität der Lebensmittel
  • Parklösungen

DOS

  • Bitte bitten Sie Ihren Patienten vor Ihrem Besuch um Erlaubnis.
  • Waschen und desinfizieren Sie Ihre Hände, bevor Sie den Patienten berühren oder ihm etwas reichen, das Sie zuvor angefasst haben.
  • Schalten Sie Ihr Handy aus oder zumindest den Klingelton.
  • Bitte verlassen Sie den Raum, wenn der Arzt oder die medizinische Fachkraft eintrifft, um den Patienten zu untersuchen oder mit ihm zu sprechen.
  • Bitte nutzen Sie das Feedback-Formular oder schreiben Sie eine persönliche Nachricht, um die gute Arbeit unserer Mitarbeiter zu würdigen.

Nicht

  • Betreten Sie das Krankenhaus nicht, wenn Sie Symptome haben, die ansteckend sein könnten.
  • Verweilen Sie nicht lange beim Patienten. Halten Sie den Besuch kurz.
  • Bitte bringen Sie keine Speisen/Obst von außerhalb ins Krankenhaus mit, weder für Patienten noch für deren Begleitpersonen. Das Krankenhaus bietet ausgewogene vegetarische Mahlzeiten an.
  • Rauchen, Alkoholkonsum und der Verzehr von nicht-vegetarischen Speisen sind im Krankenhausgelände verboten.
  • Bringen Sie keine Blumen oder Sträuße für den Patienten mit.
  • Fotografieren oder Filmen auf dem Krankenhausgelände ist nicht gestattet.
  • Geben Sie dem Krankenhauspersonal kein Trinkgeld, weder in bar noch in Form von Sachleistungen.