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El hospital cuenta actualmente con 225 camas para pacientes hospitalizados. Las camas de la sala general están equipadas con un taburete para el acompañante y un armario para guardar los medicamentos. Cada ala de la sala dispone de baños y aseos compartidos por todos los pacientes de dicha ala. Asimismo, se proporciona una mesa de comedor portátil a cada paciente.
Las habitaciones semiprivadas son habitaciones climatizadas de uso compartido, con televisión, teléfono, baño privado y un sofá para el acompañante. También se proporciona una mesa de comedor portátil para cada paciente.
Las habitaciones privadas son de ocupación individual, cuentan con aire acondicionado, baño privado, televisión, teléfono, un sillón con mesa de centro, refrigerador y un sofá cama para el asistente.
Las habitaciones Deluxe son habitaciones con aire acondicionado, baño privado, teléfono, televisión, nevera, un sillón con mesa de centro, sofá y una cama para el asistente.
Las habitaciones súper deluxe son habitaciones con aire acondicionado, baño privado, teléfono, televisión, refrigerador, 2 sofás con mesa de centro, computadora con acceso a Internet, horno microondas, hervidor eléctrico y una cama para el asistente.
UCI, UCE, UCI neonatal, UCI pediátrica: Monitores de cabecera con ventiladores, gases medicinales, desfibrilador.
Una vez que reciba la tarjeta CARE CHL Club, quedará automáticamente inscrito en nuestra lista de invitados privilegiados. Esta tarjeta le ofrece numerosos beneficios:
1. Alimentos y bebidas
a) La dieta es parte fundamental de su tratamiento, por lo que está estrictamente prohibido consumir alimentos de fuera del hospital. Nuestros nutricionistas, en colaboración con su médico, evaluarán sus necesidades nutricionales. Le recomendamos seguir las instrucciones dietéticas que le indiquen para una pronta recuperación.
b) Se le ofrecerá una dieta vegetariana. Se tendrán en cuenta las creencias religiosas de los pacientes al decidir la dieta. Por favor, informe al dietista al respecto. Nuestro horario de atención es el siguiente:
Desayuno de 8:30 a 9:30 h
Almuerzo de 12:30 a 13:30
Té de la tarde de 16:00 a 17:00
Cena de 19:15 a 20:30
c) Una vez que se ha diseñado una dieta de acuerdo con sus necesidades específicas, no recomendamos ningún cambio en la cantidad ni de otro tipo, ya que podría resultar perjudicial para su salud.
d) Para asesoramiento nutricional, puede contactarnos a través del intercomunicador n.° 1154 o 1583 entre las 9:00 y las 11:00 horas y entre las 12:00 y las 19:00 horas.
e) El «Pase de Alimentos» se expide únicamente al paciente (a petición). En los casos en que se expida un «Pase de Alimentos» a un paciente, el hospital se abstendrá de proporcionarle cualquier alimento.
2. Limpieza del hogar
a) El departamento de limpieza se encargará de la limpieza de su habitación. Su habitación será limpiada dos veces al día por el personal de limpieza y también cuando sea necesario.
b) El agua caliente está disponible únicamente de 6:00 a. m. a 11:00 a. m.
c) Dado que el agua escasea, por favor, asegúrese de minimizar el desperdicio.
d) Se proporcionarán periódicos en todas las salas y habitaciones.
e) Para garantizar un ambiente libre de polvo para el paciente, por favor mantenga las ventanas cerradas.
f) Por favor, evite arrojar al inodoro cualquier material como vendas de algodón, compresas higiénicas, etc. Agradecemos su cooperación para mantener limpio el hospital. Está estrictamente prohibido masticar paan/nuez de betel, fumar o consumir alcohol dentro del recinto hospitalario. No arroje basura en ningún lugar que no sean los contenedores habilitados para tal fin. Ayúdenos a hacer de este hospital un espacio respetuoso con el medio ambiente.
3. Estancias para acompañantes
a) Se permite un acompañante por paciente en las habitaciones, excepto en la sala general. Fuera del horario de visitas, es obligatorio que el acompañante lleve consigo el pase expedido al ingreso. El acompañante deberá desocupar la habitación cuando el paciente sea trasladado a la UCI, la sala de recuperación o el quirófano. No obstante, si el acompañante desea conservar la habitación, se le podrá proporcionar, sujeta a disponibilidad, previo pago de un cargo adicional.
b) Se prohíbe terminantemente el ingreso de alimentos externos a las habitaciones de los pacientes y sus acompañantes. Los acompañantes pueden utilizar el comedor.
c) Solo se emitirá un "PASE DE ACOMPAÑANTE" por paciente.
4. Entretenimiento
Las habitaciones Super Deluxe, Deluxe, privadas y dobles cuentan con televisión y servicio D2H. Hay una selección de programas en varios idiomas.
1. La cafetería, que se encuentra en el ala nueva, en el primer piso, está abierta de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. para comodidad de sus visitantes o acompañantes.
2. Servicios de cocina: Se ofrece servicio de comidas para acompañantes en la cafetería. Está estrictamente prohibido que los pacientes traigan comida del exterior. Por favor, siga las indicaciones del nutricionista y consuma las comidas que se le proporcionen.
3. La FARMACIA 24 horas está situada en la planta baja.
4. El mostrador de chequeo médico se encuentra en la planta baja. Contacto: Extensión 1153.
a) Servicio de ambulancias las 24 horas (pediátricas, cardíacas y no cardíacas), con y sin aire acondicionado.
b) Farmacia abierta las 24 horas ubicada en la planta baja y en el Centro Oncológico CARE CHL-CBCC.
c) En la oficina de seguridad se ofrece servicio de taquillas para guardar objetos de valor. El hospital no se responsabiliza de la pérdida de objetos de valor en la habitación, sala o taquilla.
a. Asesoramiento
• El Director de Calidad (1419) / Departamento de Administración (1140) se aseguran de que todo esté correcto. Cualquier queja o problema puede comunicarse directamente con ellos.
b. Política de visitantes
• El horario de visitas es únicamente de 17:30 a 19:30 horas.
Se solicita a los pacientes y sus acompañantes que limiten el número de visitas. Un número excesivo de visitantes podría aumentar el riesgo de infección en la sala/UCI y, además, incrementar la contaminación acústica en el hospital.
• Los niños menores de 15 años tienen prohibido el acceso a las salas/UCI, ya que son los más propensos a contraer infecciones.
• No está permitido que los visitantes traigan comida ni flores.
c. Pago
• Los arreglos financieros para su estancia en el hospital deben realizarse antes de su ingreso. Por favor, solicite a su médico un presupuesto basado en el tratamiento y la duración prevista de la estancia. Puede obtener los detalles de su factura en el departamento de facturación entre las 17:00 y las 19:00 horas.
• Deberá abonar un depósito inicial en el momento de la admisión.
• Le informaremos sobre los depósitos posteriores según su tratamiento. Por favor, asegúrese de abonarlos en un plazo de 24 horas para evitar cualquier inconveniente.
• El alquiler de las habitaciones se cobra por día (de 12 del mediodía a 12 del mediodía).
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito y cheques a nombre de (M/s. Convenient Hospitals Ltd.). Todos los pagos deben estar liquidados antes de la cirugía o el alta, según corresponda.
• Todos los pagos deben realizarse únicamente en la caja de la planta baja.
• Para cualquier aclaración, póngase en contacto con el responsable de facturación. (Ext. 1133)
• El importe reembolsable, si supera las 20,000 rupias, se pagará únicamente mediante cheque.
Se deducirá una comisión del 2% del importe del reembolso, si lo hubiere, por pagos realizados con tarjeta de crédito o débito.
• El impuesto sobre servicios y cualquier otro impuesto según las leyes locales aplicables se cobrarán adicionalmente a la factura final.
• Se aplica un recargo del 15% al pago de la factura del hospital, excluyendo el paquete, los honorarios de la consulta médica, los medicamentos y los consumibles.
• Se aplicará un cargo adicional del 25% a las tomografías computarizadas, resonancias magnéticas y ecografías después de las 8 p. m. los días laborables, los domingos y los días festivos nacionales.
• Se aplicará un cargo adicional del 25% a los paquetes después de las 8 pm en días laborables, domingos y festivos nacionales.
1. Todos los recibos de depósito son provisionales y deben entregarse al momento de la liquidación.
2. Si, durante la estancia de un paciente, el pago anticipado caduca si no se liquida dentro del plazo prescrito, el Hospital se reserva el derecho de trasladar al paciente a la Sala General o a los Hospitales del Gobierno.
3. En caso de que el sistema informático falle antes de que se genere la factura final, el paciente deberá realizar un depósito adicional, equivalente aproximadamente al importe final, al momento de su alta. El pago definitivo se realizará posteriormente.
4. Las reclamaciones médicas a efectos de reembolso serán certificadas por el Director Ejecutivo o el Funcionario en comisión de servicio especial.
5. Todos los medicamentos deben adquirirse únicamente en la farmacia del hospital. El material médico-quirúrgico será suministrado por el almacén del hospital. Queda terminantemente prohibida la compra de medicamentos o material quirúrgico fuera del hospital.
6. Se aconseja a los pacientes que no lleven consigo objetos de valor, joyas, dinero en efectivo u otros artículos costosos durante su estancia en el Hospital.
7. Se solicita a los pacientes/familiares que no den propina al personal, ya que está estrictamente prohibido.
8. Cualquier empleado que exija propinas debe ser reportado al jefe de sala o al personal médico de guardia. Para cualquier sugerencia o recomendación, el paciente o su acompañante pueden llamar a la administración (Ext. 1140).
9. En caso de emergencia, llame al 0731-2547676; para cualquier consulta, llame al 0731-6622222.
Su médico será quien le indique el alta. Una vez comunicada, el proceso puede tardar hasta 3 horas, especialmente si interviene una aseguradora. Consulte con el personal de enfermería de la planta para conocer la hora exacta del alta. Se aplicará un cargo adicional equivalente a un día de hospitalización después de las 12 del mediodía.
Nuestro personal le ayudará en los trámites de alta:
Nuestra prioridad es la calidad de la atención y utilizamos los comentarios de los pacientes para mejorar nuestros servicios. En cada habitación encontrará un cuestionario de satisfacción del paciente; le solicitamos y animamos a que lo complete.
