Política de privacidad y seguridad de datos

Esta política (“Política de Privacidad de Datos de Care-ICT” o “Política”) describe qué datos personales se recopilan, cómo se procesan y protegen, cómo se utilizan y las condiciones de divulgación, si las hubiera.

El objetivo de esta Política es explicar qué tipos de datos personales recopilamos sobre usted, cuándo y por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, las condiciones de nuestra divulgación a terceros, cómo protegemos los datos personales almacenados y sus derechos con respecto a dichos datos personales.

La Política de Privacidad de Datos de Care-ICT se aplica a todos los datos personales recopilados, utilizados, almacenados o procesados ​​por Quality Care India Limited (QCIL) o cualquiera de sus subsidiarias, incluyendo, pero no limitándose a, cuando usted utiliza el sitio web proporcionado por, o utiliza cualquier servicio en, cualquiera de las unidades hospitalarias de Care operadas por nosotros.

«Usted» se refiere a cualquier persona (incluidos usuarios anónimos o registrados) que visite el sitio web o cualquier hospital operado por nosotros, o que acceda a cualquiera de nuestros servicios, así como a cualquier empleado, contratista, pasante o consultor contratado por nosotros. «Nosotros», «nos», «nuestro», «Hospitales Care» o «QCIL» se refieren colectivamente a Quality Care India Limited y/o sus subsidiarias.

Todo el personal de Quality Care India Limited y sus filiales legales está sujeto a esta Política.

Información personal: La información personal es aquella que permite identificar o acceder directamente a una persona. La información personal que recopilamos, procesamos y almacenamos incluye, entre otros:

• Nombre
• Género
• Fecha de nacimiento / edad
• Datos de contacto, incluyendo números de teléfono móvil y correo electrónico
• Dirección de contacto/permanente
• Orientación Sexual
• Registros médicos e historial
• Estado de salud, incluyendo la condición física, fisiológica y mental
• Aadhar/Licencia de conducir/PAN o cualquier otro documento de identidad.
• Otros datos facilitados en el momento de la inscripción o voluntariamente
• Información financiera como datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros instrumentos de pago
• Información biométrica
• En el caso de visitantes o usuarios de sitios web, aplicaciones o aplicaciones móviles, se registran cookies y datos como la dirección IP, las credenciales de inicio de sesión, el tipo de dispositivo, los detalles del navegador, las URL de referencia, las páginas web visitadas, la zona horaria, etc.

Recopilación de información personal: La información personal, incluida la información personal sensible, se recopila directamente de las personas, a través de nuestro sitio web o aplicaciones web, o cuando visitan cualquiera de los hospitales de Care o utilizan cualquiera de los servicios que ofrecemos. La información personal de empleados, pasantes, consultores y contratistas se recopila y procesa durante el transcurso de su relación laboral.

Los datos anteriores se recopilan mediante diversos métodos, como los que se detallan a continuación:

• Registro en el sitio web o las aplicaciones web de Care Hospitals.
• Registro en cualquiera de las unidades de Care Hospitals al utilizar los servicios.
• Enviar los detalles a cualquier miembro del personal de Care Hospitals.
• Cualquier información que nos proporcione a través de cualquier otro canal.

Utilizamos cookies y herramientas similares para recopilar datos que nos permiten reconocerle a usted y a sus dispositivos en relación con los servicios que le prestamos o cuando accede a nuestras plataformas. Puede optar por no permitir que utilicemos estos datos mediante cookies y herramientas similares, que empleamos para ofrecerle mejores servicios, anuncios relevantes o para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Al compartir la información, o hacer clic en “Acepto” o aceptar cualquier otra documentación proporcionada, usted consiente el uso de la información para los fines mencionados en esta Política.

• Uso/Tratamiento de la información personal: La información personal recopilada se utilizará de las siguientes maneras.
• Para contactarle por teléfono/SMS/correo electrónico para actualizaciones de servicio, recordatorios de pago, envío de informes, facturas, etc.
• Para contactarle por teléfono/SMS/correo electrónico para proporcionarle información sobre ofertas promocionales.
• Para prestar los servicios que ofrecemos, incluidos los servicios médicos.
• Para analizar y mejorar nuestros servicios.
• Para responder a cualquier citación y proceso legal.
• Para cumplir con los requisitos legales y normativos.
• Para fines relacionados con el empleo.

Recopilación y tratamiento de la información de Aadhaar: Podemos recopilar su información de Aadhaar para fines de identificación. Tenga en cuenta que no es obligatorio proporcionar sus datos de Aadhaar para este fin, y puede proporcionar otros documentos de identificación como su tarjeta PAN, pasaporte o licencia de conducir. Sin embargo, le informaremos si la recopilación de la información de Aadhaar es obligatoria para cumplir con la legislación aplicable. No compartiremos sus datos de Aadhaar con terceros sin su consentimiento. Conservaremos sus datos de Aadhaar solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados y los mantendremos seguros y confidenciales de conformidad con la legislación aplicable.

Divulgaciones o transferencias: Los datos/información personal podrán ser divulgados o compartidos con terceros (por ejemplo, socios comerciales) para los siguientes fines.

• Para servicios de seguros
• Para servicios especializados como parte de los servicios generales prestados o de cualquier plan
• Para servicios de análisis e inteligencia empresarial o como parte de la monetización o la prestación de mejores servicios
• Para difundir la información a los usuarios a través de canales que incluyen, entre otros, correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.
• Según lo exigido por las leyes aplicables o de conformidad con cualquier procedimiento judicial o gubernamental.
• En relación con la venta de nuestro negocio o activos, o la adquisición de nuestro negocio por un tercero, o cualquier otra fusión, consolidación, adquisición o transacción corporativa en la que participemos,

Cualquier intercambio o divulgación de información personal y sensible se realiza únicamente con entidades o personas que cumplen con los mismos estándares de seguridad que mantenemos nosotros, para garantizar la seguridad, la integridad y la privacidad de su información personal sensible.

Prácticas de seguridad razonables y seguridad de la información personal: La seguridad de los datos es de suma importancia para los hospitales QCIL/Care. Adoptamos medidas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado a su información personal y hemos implementado prácticas de seguridad razonables, acordes con los estándares exigidos por las leyes aplicables y las mejores prácticas del sector. Estas incluyen las siguientes prácticas:

• Todas nuestras aplicaciones cuentan con un sistema de acceso basado en roles para los usuarios, garantizando que solo la información necesaria sea visible para ellos.
• Todos los sistemas de almacenamiento de datos están protegidos por múltiples capas de seguridad y protección mediante contraseña.
• La información es accesible únicamente según el principio de necesidad de conocer.
• La exhibición pública contendrá únicamente información enmascarada y la información personal no se revelará en ningún momento.
• Ningún usuario puede copiar los datos y sacarlos de la red de Care Hospitals.

Si bien intentamos proteger la información personal y evitar cualquier acceso no autorizado, ningún sistema es 100% infalible y QCIL, sus subsidiarias junto con sus empresas del grupo no son responsables de las filtraciones de datos involuntarias que causen la divulgación de datos personales.

Cronogramas de almacenamiento: Toda la información se almacenará durante el tiempo que lo exija la legislación aplicable o para el fin con el que se haya recopilado.

Tus derechos: En virtud de esta Política, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal (con sujeción a la legislación aplicable):

• Derecho de acceso y modificación: Puede acceder a su información personal en cualquier momento para revisar la información que ha proporcionado. Podrá modificar cualquier información que, durante dicha revisión, se considere inexacta o incompleta.
• Derecho a retirar el consentimiento: También puede retirar su consentimiento para el tratamiento de cualquier información personal sensible que nos haya facilitado, poniéndose en contacto con nuestro responsable de reclamaciones a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Tenga en cuenta, no obstante, que esto podría afectar a nuestra capacidad para prestarle servicios y, por consiguiente, podría conllevar la interrupción de los servicios para los que se utilizaba dicha información, a nuestra entera discreción.

Responsable de reclamaciones: QCIL y sus subsidiarias atenderán cualquier discrepancia o queja de sus proveedores de información respecto al procesamiento de la misma, dentro de un plazo determinado. Para ello, se ha designado un Responsable de Quejas, quien resolverá las quejas de los proveedores de información con la mayor brevedad posible, y en un plazo máximo de un mes a partir de la fecha de recepción de la queja.

Enmiendas: Es posible que modifiquemos esta Política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y aplicaciones. No podremos notificarle individualmente cada vez que realicemos cambios. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al tanto de las modificaciones o revisiones de la Política y comprender cómo afecta al uso de su información personal. No nos haremos responsables si usted no se mantiene informado sobre dichos cambios. Sin embargo, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento adicional para dichos cambios.

Propietario de la póliza: El responsable de reclamaciones es responsable de la aplicación de esta política.

Compliance: El equipo de Care Hospitals verificará el cumplimiento de esta Política a través de diversos métodos, incluyendo, entre otros, herramientas de monitoreo, informes, auditorías internas y externas, y retroalimentación al Responsable de la Política.

Incumplimiento: Un empleado que haya infringido esta Política podrá ser objeto de medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido.