आंतरिक रोगी सेवाएँ

आवास की प्रकृति

केयर सीएचएल क्लब

एक बार जब आप केयर सीएचएल क्लब कार्ड प्राप्त कर लेते हैं तो आप स्वचालित रूप से हमारी विशेषाधिकार प्राप्त मेहमानों की सूची में नामांकित हो जाते हैं। यह कार्ड आपको बहुत सारे लाभ देता है:

• प्राथमिकता प्रवेश एवं नियुक्तियाँ।
• छूट आपके परिवार के लिए डिज़ाइन की गई है।
• हर बार जब आप केयर सीएचएल अस्पताल आते हैं तो आपका कीमती समय बचता है।
• वैयक्तिकृत स्वास्थ्य रिकॉर्ड जीवन भर के लिए हमारे पास सुरक्षित रहते हैं।
• हमारे सभी क्लबों और समूहों की सदस्यता।
• स्वास्थ्य शिविरों, स्वास्थ्य वार्ताओं, सेमिनारों और उपहारों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।

कमरे में सेवा प्रदान की गई

1. भोजन और पेय पदार्थ

क) आहार आपकी दवा का एक अभिन्न अंग है, इसलिए बाहरी स्रोतों से भोजन की सख्त अनुमति नहीं है। हमारे आहार विशेषज्ञ, आपके डॉक्टर के साथ मिलकर, आपकी आहार आवश्यकताओं का आकलन करेंगे। आपको शीघ्र स्वस्थ होने के लिए उनके द्वारा बताए गए आहार निर्देशों का पालन करने की सलाह दी जाती है।
ख) आपको शाकाहारी व्यंजन दिया जाएगा। आहार पर निर्णय लेते समय रोगियों की धार्मिक भावनाओं पर विचार किया जाएगा। कृपया आहार विशेषज्ञ को इसकी जानकारी दें। हमारी सेवा का समय इस प्रकार है:-

  नाश्ता सुबह 8.30 से 9.30 बजे तक
  दोपहर का भोजन 12.30 बजे से 1.30 बजे तक
  दोपहर की चाय 4.00 बजे से 5.00 बजे तक
  रात्रि भोजन 7.15 बजे से 8.30 बजे तक

ग) एक बार जब आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार आहार तैयार कर लिया जाता है, तो हम मात्रा में या अन्यथा किसी भी बदलाव की वकालत नहीं करते हैं, क्योंकि यह आपके स्वास्थ्य के लिए हानिकारक साबित हो सकता है।
घ) आहार परामर्श के लिए आप हमसे इंटरकॉम नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। 1154, 1583 सुबह 9.00 बजे से 11.00 बजे और दोपहर 12.00 बजे से शाम 7.00 बजे के बीच
ई) 'फूड पास' केवल मरीज़ के लिए (अनुरोध पर) जारी किया जाता है। जहां भी मरीज को 'फूड पास' जारी किया जाता है, अस्पताल ऐसे मरीज को कोई भी भोजन उपलब्ध कराने से परहेज करेगा।

2. हाउस कीपिंग

ए) हाउसकीपिंग विभाग आपके कमरे की साफ-सफाई का ध्यान रखेगा। आपका कमरा घर के नौकरों द्वारा दिन में दो बार साफ किया जाएगा और जरूरत पड़ने पर भी।
बी) गर्म पानी केवल सुबह 6.00 बजे से 11.00 बजे तक उपलब्ध है।
ग) चूंकि पानी की आपूर्ति कम है, कृपया न्यूनतम बर्बादी सुनिश्चित करें।
घ) सभी वार्डों और कमरों में समाचार पत्र उपलब्ध कराए जाएंगे।
ई) रोगी को धूल रहित वातावरण सुनिश्चित करने के लिए कृपया अपनी खिड़कियां बंद रखें।
च) कृपया शौचालय में सूती पट्टियाँ, सैनिटरी नैपकिन आदि जैसी किसी भी सामग्री को बहाने से बचें। हम आपके अस्पताल को साफ-सुथरा रखने में आपका सहयोग और समर्थन चाहते हैं। अस्पताल परिसर में पान/सुपारी चबाना/धूम्रपान या शराब का सेवन करना सख्त वर्जित है। कृपया इस प्रयोजन के लिए उपलब्ध कराए गए कूड़ेदानों के अलावा कहीं भी कूड़ा/कचरा न डालें। इस अस्पताल को पर्यावरण अनुकूल क्षेत्र बनाने में हमारी मदद करें।

3. परिचारकों के लिए आवास

क) सामान्य वार्ड को छोड़कर अन्य कमरों में प्रति मरीज एक परिचारक को अनुमति है। मुलाकात के समय के बाद, परिचारक को प्रवेश के समय जारी किया गया पास ले जाना अनिवार्य है। जब मरीज को आईसीयू/रिकवरी/ओटी में स्थानांतरित किया जाए तो परिचारक को कमरा खाली कर देना चाहिए। हालाँकि, यदि परिचारक कमरा अपने पास रखना चाहते हैं, तो उन्हें अतिरिक्त कक्ष शुल्क के भुगतान पर उपलब्धता के अधीन प्रदान किया जा सकता है।
ख) मरीजों और उनके परिचारकों के लिए कमरों में बाहरी खाद्य पदार्थ सख्त वर्जित हैं। कैंटीन का उपयोग परिचारकों द्वारा किया जा सकता है।
ग) प्रति मरीज केवल एक "अटेंडेंट पास" जारी किया जाएगा।

4। मनोरंजन

सुपर डीलक्स, डीलक्स, प्राइवेट और ट्विन शेयरिंग रूम टेलीविजन और डी2एच सेवा प्रदान किए जाते हैं। विभिन्न भाषाओं में कार्यक्रमों का विकल्प उपलब्ध है।

सुविधाएं:

1. कैफेटेरिया जो न्यू विंग, पहली मंजिल पर स्थित है, आपके आगंतुकों या परिचारकों की सुविधा के लिए सुबह 1 बजे से रात 8.00 बजे तक खुला रहता है।
2. रसोई सेवाएं - परिचारकों के लिए भोजन की सुविधा कैफेटेरिया में है। मरीजों के लिए बाहर का भोजन सख्त वर्जित है, आपसे अनुरोध है कि कृपया आहार विशेषज्ञ की सलाह के अनुसार ही आपको दिया जाने वाला भोजन लें।
3. 24 घंटे चलने वाली फार्मेसी भूतल पर स्थित है।
4. स्वास्थ्य जांच डेस्क भूतल पर स्थित है। एक्सटेंशन से संपर्क करें. क्रमांक- 1153.

अतिरिक्त सुविधाएं

ए) 24 घंटे एम्बुलेंस सेवाएं (बाल चिकित्सा, हृदय और गैर-हृदय), एसी और गैर एसी
बी) 24 घंटे फार्मेसी भूतल पर और केयर सीएचएल-सीबीसीसी कैंसर सेंटर में स्थित है।
ग) सुरक्षा कार्यालय में कीमती सामान जमा करने के लिए लॉकर की सुविधा उपलब्ध है। कमरे/वार्ड/लॉकर में किसी भी कीमती सामान के नुकसान के लिए अस्पताल अधिकारी जिम्मेदार नहीं हैं।

अतिरिक्त जानकारी

एक। काउंसिलिंग
• मुख्य गुणवत्ता अधिकारी (1419)/प्रशासन विभाग (1140) सुनिश्चित करें कि सब कुछ सही है। कोई भी शिकायत/समस्या सीधे उनसे बताई जा सकती है।
बी। आगंतुक नीति
• मुलाकात का समय शाम 5.30 बजे से 7.30 बजे तक ही है।
• मरीजों और उनके परिचारकों से आगंतुकों की संख्या सीमित करने का अनुरोध किया जाता है। बहुत अधिक आगंतुकों से वार्ड/आईसीयू में संक्रमण बढ़ सकता है। इससे अस्पताल में ध्वनि प्रदूषण का स्तर बढ़ जाता है।
• 15 वर्ष से कम उम्र के बच्चे। वार्डों/आईसीयू में निषिद्ध हैं क्योंकि उनमें संक्रमण का सबसे अधिक खतरा है।
• आगंतुकों को भोजन और फूल लाने की अनुमति नहीं है।
सी। भुगतान
• आपके अस्पताल में रहने के लिए वित्तीय व्यवस्था आपके प्रवेश से पहले की जानी चाहिए। कृपया अपने डॉक्टर से उपचार और अपेक्षित प्रवास की अवधि के आधार पर आपको एक अनुमान देने के लिए कहें। आप शाम 5.00 बजे से 7.00 बजे के बीच बिलिंग विभाग से अपने बिल का विवरण ले सकते हैं
• प्रवेश के समय आपको प्रारंभिक जमा राशि का भुगतान करना होगा।
• आपके उपचार के आधार पर बाद की जमा राशि के बारे में समय-समय पर आपको सूचित किया जाएगा। कृपया किसी भी असुविधा से बचने के लिए 24 घंटे के भीतर भुगतान करना सुनिश्चित करें।
• कमरे का किराया एक दिन के आधार पर लिया जाता है (दोपहर 12 बजे से दोपहर 12 बजे तक)।
• हम (मैसर्स कन्वीनिएंट हॉस्पिटल्स लिमिटेड) के पक्ष में आहरित नकद/क्रेडिट कार्ड/डीडी स्वीकार करते हैं, सभी भुगतान, जैसा भी लागू हो, सर्जरी/डिस्चार्ज से पहले चुकाया जाना चाहिए।
• सभी भुगतान केवल जी. फ्लोर पर कैश काउंटर पर ही किए जाने चाहिए।
• किसी भी स्पष्टीकरण के लिए कृपया बिलिंग प्रबंधक से संपर्क करें। (पूर्व तमिलनाडु 1133)
• रुपये से अधिक होने पर वापसी योग्य राशि। 20,000/- का भुगतान केवल चेक द्वारा किया जाएगा।
क्रेडिट/डेबिट कार्ड द्वारा स्वीकार किए गए भुगतान के विरुद्ध यदि कोई हो, तो रिफंड की राशि से 2% की दर से कमीशन काटा जाएगा।
• सेवा कर और लागू स्थानीय कानूनों के अनुसार कोई भी अन्य कर अंतिम बिल के अतिरिक्त लगाया जाएगा।
• पैकेज, डॉक्टर विजिट फीस, दवाओं और उपभोग्य सामग्रियों को छोड़कर अस्पताल बिल भुगतान पर 15% अधिभार लगाया जाता है।
• सप्ताह के दिनों, रविवार और राष्ट्रीय छुट्टियों पर रात 25 बजे के बाद सीटी, एमआरआई, सोनोग्राफी पर 8% अतिरिक्त शुल्क लगाया जाएगा।
• सप्ताह के दिनों, रविवार और राष्ट्रीय छुट्टियों पर रात 25 बजे के बाद पैकेज पर 8% अतिरिक्त शुल्क लगाया जाएगा।

नोट्स

1. सभी जमा रसीदें अनंतिम हैं और डिस्चार्ज के समय उन्हें सरेंडर कर दिया जाना चाहिए।
2. यदि, किसी मरीज के प्रवास के दौरान, निर्धारित समय के भीतर भुगतान नहीं किए जाने पर अग्रिम भुगतान समाप्त हो जाता है, तो अस्पताल मरीज को जनरल वार्ड या सरकारी अस्पतालों में स्थानांतरित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
3. अंतिम बिल तैयार होने से पहले कंप्यूटर सिस्टम खराब होने की स्थिति में, मरीज को उसके डिस्चार्ज के समय अंतिम बिल की सीमा तक अतिरिक्त जमा करना होगा। बिल का अंतिम निपटारा बाद में किया जाएगा।
4. प्रतिपूर्ति उद्देश्य के लिए चिकित्सा दावों को कार्यकारी निदेशक या विशेष कर्तव्य अधिकारी द्वारा सत्यापित किया जाएगा।
5. सभी दवाएँ केवल अस्पताल फार्मेसी से ही खरीदी जानी चाहिए। मेडिकल/सर्जिकल उपभोग्य सामग्रियों की आपूर्ति अस्पताल स्टोर द्वारा की जाएगी। अस्पताल के बाहर से दवाओं/सर्जिकल उपभोग्य सामग्रियों की खरीद सख्त वर्जित है।
6. मरीजों को सलाह दी जाती है कि वे अस्पताल में रहने के दौरान अपने साथ कोई भी कीमती सामान, आभूषण, नकदी या अन्य महंगी वस्तुएं न रखें।
7. मरीजों/रिश्तेदारों से अनुरोध है कि वे स्टाफ को टिप न दें क्योंकि यह सख्त वर्जित है।
8. टिप मांगने वाले किसी भी कर्मचारी को वार्ड प्रभारी या कॉल पर मेडिकल स्टाफ को सूचित किया जाना चाहिए। किसी भी प्रकार के सुझाव या सिफारिश के लिए मरीज या परिचारक प्रशासन ब्लॉक पर कॉल कर सकते हैं। (विस्तार. 1140)
9. किसी भी आपातकालीन स्थिति के लिए, कृपया संपर्क करें - 0731 -2547676 या किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया संपर्क करें - 0731-6622222

निर्वहन-प्रक्रिया

आपका डॉक्टर ही आपको डिस्चार्ज करने की सलाह देगा। एक बार सूचित होने पर, प्रक्रिया में 3 घंटे तक का समय लग सकता है, खासकर यदि कोई टीपीए शामिल हो। कृपया सटीक डिस्चार्ज समय के लिए वार्ड नर्स से जांच करें। दोपहर 12 बजे के बाद एक दिन की अतिरिक्त दर लागू होती है।

हमारा स्टाफ आपकी डिस्चार्ज प्रक्रियाओं में आपकी सहायता करेगा:

• आपको अपने डॉक्टर द्वारा बताए अनुसार फॉलो-अप के लिए अस्पताल आना होगा (यह 7 दिन से एक महीने तक भिन्न हो सकता है)।
• उन दवाओं की व्यवस्था करें जो आपके डॉक्टर ने निर्धारित की हैं (यदि आप मेडिक्लेम रोगी हैं) और यदि नहीं, तो आपको इसे हमारी फार्मेसी से खरीदना होगा और आपको दवा के उपयोग के बारे में सलाह भी देनी होगी।
• आपको अपने आहार, व्यायाम या किसी भी अन्य चीज़ में क्या करें और क्या न करें के बारे में बुनियादी अनुस्मारक सिखाएं।
• यह सुनिश्चित करने के लिए बेडसाइड कैबिनेट और अलमारी की जांच करें कि कोई भी व्यक्तिगत वस्तु पीछे न रह जाए।
  दवा के निर्देशों का पालन करें और डॉक्टर के साथ अनुवर्ती अपॉइंटमेंट लेते रहें। अपॉइंटमेंट के लिए आप +91 731 662 1111/662 1116 पर संपर्क कर सकते हैं।

प्रतिक्रिया एवं सुझाव

हमारी चिंता गुणवत्तापूर्ण देखभाल है और हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद के लिए रोगी की प्रतिक्रिया का उपयोग करते हैं। प्रत्येक कमरे में एक रोगी संतुष्टि प्रश्नावली है, हम आपसे अनुरोध करते हैं और आपको हमारी रोगी संतुष्टि प्रश्नावली को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

• आपकी टिप्पणियाँ हमारे लिए मूल्यवान हैं क्योंकि वे हमें उन सेवा सुधारों के बारे में सूचित करती हैं जो हमें करने चाहिए और जब आप हमें बताते हैं कि हम अच्छा कर रहे हैं तो कर्मचारियों की संतुष्टि उत्पन्न करने में मदद मिलती है।
• आप हमें अपनी प्रशंसा या शिकायतें यहां मेल भी कर सकते हैं info@chlhospital.com.
• किसी भी शिकायत या सुझाव के लिए आप अपने संबंधित फ्लोर कोऑर्डिनेटर, आपके कमरे में सूचीबद्ध नंबरों या प्रशासनिक विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
• यदि आपको रात में कोई समस्या आती है तो आप मुख्य रिसेप्शन पर संपर्क कर सकते हैं:
  0731-4774444।