रोगी अधिकार और जिम्मेदारियां

1. देखभाल:

• मरीजों को उनकी प्राथमिक और संबंधित बीमारियों, सामाजिक-आर्थिक स्थिति, उम्र, लिंग, यौन अभिविन्यास, धर्म, जाति, सांस्कृतिक प्राथमिकताएं, भाषाई और भौगोलिक उत्पत्ति या राजनीतिक संबद्धता के बावजूद उपचार प्राप्त करने का अधिकार है।
• अपनी पूरी समस्या और चिंताओं को बताने से पहले डॉक्टर को बिना रोके उसकी संतुष्टि के अनुसार बात सुनने का अधिकार।
• डॉक्टर से यह अपेक्षा की जाती है कि वह सुपाठ्य रूप से नुस्खा लिखे और रोगी को खुराक, क्या करें और क्या न करें तथा दवाओं के सामान्य विकल्पों का विवरण समझाए।
• उन्हें आपातकालीन स्थिति में किससे संपर्क करना है इसकी जानकारी और पहुंच प्रदान करनी होगी।

2. गोपनीयता और गरिमा:

• व्यक्तिगत गरिमा और किसी भी प्रकार के कलंक और भेदभाव के बिना देखभाल प्राप्त करने का अधिकार।
• जांच और इलाज के दौरान गोपनीयता.
• शारीरिक शोषण और उपेक्षा से सुरक्षा.
• उनकी विशेष आवश्यकताओं जैसे आध्यात्मिक और सांस्कृतिक प्राथमिकताओं को समायोजित करना और उनका सम्मान करना।
• उनकी चिकित्सीय स्थिति के बारे में गोपनीयता का अधिकार।

3. सूचना:

• रोगियों को प्रदान की जाने वाली जानकारी रोगी की पसंद की भाषा में और ऐसे तरीके से दी जानी चाहिए जिसे समझना आसान हो।
• मरीजों और/या उनके परिवार के सदस्यों को चिकित्सा समस्या, नुस्खे, उपचार और प्रक्रिया विवरण पर पूरी जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।
• मरीज़ और/या उनके परिवार की सूचित सहमति प्राप्त करने के लिए एक दस्तावेजी प्रक्रिया मौजूद है ताकि उन्हें उनकी देखभाल के बारे में सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाया जा सके। यह प्रक्रिया रोगी का एक महत्वपूर्ण अधिकार है और इसे अत्यधिक परिश्रम और पारदर्शिता के साथ अपनाए जाने की आवश्यकता है।
• मरीजों को जोखिमों, लाभों, अपेक्षित उपचार परिणामों और संभावित जटिलताओं के बारे में शिक्षित किया जाना चाहिए ताकि वे सूचित निर्णय लेने में सक्षम हो सकें, उन्हें देखभाल योजना और वितरण प्रक्रिया में शामिल कर सकें।
• मरीजों को उस दवा के नाम, खुराक और प्रतिकूल प्रभावों के बारे में जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार है जिससे उनका इलाज किया जा रहा है।
• मरीजों या उनके अधिकृत व्यक्तियों को पहुंच का अनुरोध करने और अपने नैदानिक ​​रिकॉर्ड की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।
• मरीजों को इलाज की अपेक्षित लागत के बारे में पूरी जानकारी पाने का अधिकार है। जानकारी को विभिन्न खर्चों और शुल्कों की एक विस्तृत संरचना के रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
• मरीजों को अस्पताल के नियमों और विनियमों के बारे में जानकारी का अधिकार है।
• अंग दान पर जानकारी.

4. प्राथमिकताएँ:

• मरीज को अपनी चिकित्सीय स्थिति पर दूसरी राय लेने का अधिकार है।
• रोगी को उपचार के विकल्प प्रदान करने के लिए डॉक्टर से जानकारी का अधिकार, ताकि रोगी वह चुन सके जो उसके लिए सबसे अच्छा काम करता है।

5. निवारण के अधिकार:

• मरीज को केयर सीएचएल अस्पतालों में शिकायत निवारण कक्ष, +91 731 662 1140 या सरकार के पास शिकायत दर्ज करके न्याय पाने का अधिकार है। स्वास्थ्य प्राधिकारी।
• रोगी को अपनी चिंता के बारे में निष्पक्ष और त्वरित सुनवाई का अधिकार है।
• इसके अलावा, रोगी को स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता संगठन में उच्च प्राधिकारी से अपील करने और शिकायतों के परिणाम पर लिखित रूप में जोर देने का अधिकार है।

रोगी की जिम्मेदारियाँ

मैं अपने डॉक्टर के प्रति ईमानदार रहूंगा और अपने परिवार/चिकित्सा इतिहास का खुलासा करूंगा।

1. उपचार अनुपालन:

• मैं अपनी नियुक्तियों के लिए समय का पाबंद रहूँगा।
• मैं अपने डॉक्टर की उपचार योजना का अनुपालन करने की पूरी कोशिश करूंगा।
• मुझे अपने डॉक्टर और उसके इलाज से यथार्थवादी उम्मीदें होंगी।
• यदि उपचार के किसी भी हिस्से को समझना मुश्किल हो रहा है या उपचार के अनुपालन में चुनौतियों का अस्तित्व है तो मैं डॉक्टर को सूचित करूंगा और उनके ध्यान में लाऊंगा।
• मैं घर पर ही निर्धारित गतिविधियों में खुद को सक्रिय रूप से शामिल करके अपनी चिकित्सा देखभाल में समझदारी से भाग लेने का इरादा प्रदर्शित करूंगा।

2. स्वास्थ्य संवर्धन का इरादा:

• मैं अच्छे स्वास्थ्य में योगदान देने वाली स्वस्थ आदतों और दिनचर्या को बनाए रखने के लिए अपनी क्षमता से सब कुछ करूंगा और अपने स्वास्थ्य की जिम्मेदारी लूंगा।

3. पारदर्शिता और ईमानदारी:

• मैं अपने उपचारों को समझने का ईमानदारी से प्रयास करूंगा जिसमें प्रभावी उपचार परिणामों के लिए निर्धारित दवाएं और उनके संबंधित प्रतिकूल प्रभाव और अन्य अनुपालन शामिल हैं।
• मैं गुप्त बिलों और झूठे प्रमाणपत्रों की मांग नहीं करूंगा, और/या गैरकानूनी तरीकों से मुझे कोई प्रमाणपत्र प्रदान करने के लिए जबरदस्ती वकालत नहीं करूंगा।
• अगर मैं संतुष्ट नहीं हूं तो मैं अपने डॉक्टर को सूचित करूंगा और चर्चा करूंगा।
• मैं धोखाधड़ी और गलत काम की रिपोर्ट केयर सीएचएल अस्पताल, इंदौर के शिकायत निवारण कक्ष को करूंगा, संपर्क नंबर 0731-4774140
• मैं मेरी देखभाल और इलाज करने वाले डॉक्टरों और चिकित्सा कर्मचारियों का सम्मान करूंगा।
• मैं अस्पताल सुविधा नियमों का पालन करूंगा।
• मैं इलाज का वह खर्च वहन करूंगा जो मुझे पहले ही बता दिया गया है और अपने बिलों का भुगतान समय पर करूंगा।