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इस नीति ("केयर-आईसीटी डेटा गोपनीयता नीति" या "नीति") में शामिल है कि व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र किया जाता है, ऐसे डेटा को कैसे संसाधित और सुरक्षित किया जाता है, इसका उपयोग कैसे किया जाता है और यदि कोई हो तो प्रकटीकरण की शर्तें।
इस नीति का उद्देश्य यह बताना है कि आपसे किस प्रकार का व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है, हम व्यक्तिगत डेटा कब और क्यों एकत्र करते हैं, हम उनका उपयोग कैसे करते हैं, तीसरे पक्षों को हमारे प्रकटीकरण की शर्तें, हम संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को कैसे सुरक्षित करते हैं , और ऐसे व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार।
केयर-आईसीटी डेटा गोपनीयता नीति क्वालिटी केयर इंडिया लिमिटेड (क्यूसीआईएल) या इसकी किसी भी सहायक कंपनी द्वारा एकत्र, उपयोग, संग्रहीत या संसाधित किए गए सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है, जिसमें जब आप प्रदान की गई वेबसाइट का उपयोग करते हैं, या किसी भी सेवा का लाभ उठाते हैं, तब तक यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। हमारे द्वारा संचालित किसी भी देखभाल अस्पताल इकाई में।
"आप" का अर्थ है कोई भी व्यक्ति (गुमनाम या पंजीकृत उपयोगकर्ता सहित) जो वेबसाइट या हमारे द्वारा संचालित किसी अस्पताल पर जाता है या हमारी किसी भी सेवा या हमारे द्वारा नियुक्त किसी कर्मचारी, ठेकेदार, प्रशिक्षु या सलाहकार तक पहुंचता है। "हम", "हमें", "हमारा", "केयर हॉस्पिटल्स" या "क्यूसीआईएल" सामूहिक रूप से क्वालिटी केयर इंडिया लिमिटेड और/या इसकी सहायक कंपनियों को संदर्भित करता है।
क्वालिटी केयर इंडिया लिमिटेड और इसकी कानूनी सहायक कंपनियों के सभी कर्मचारी इस नीति से बंधे हैं।
व्यक्तिगत जानकारी: व्यक्तिगत जानकारी वह जानकारी है जिसके माध्यम से किसी व्यक्ति की सीधे पहचान की जा सकती है या उस तक पहुंचा जा सकता है। हमारे द्वारा एकत्रित, संसाधित और संग्रहित की गई व्यक्तिगत जानकारी में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:
व्यक्तिगत जानकारी संग्रह: व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी सीधे व्यक्तियों से, हमारी वेबसाइट या वेब एप्लिकेशन पर या जब कोई किसी केयर अस्पताल में जाता है या दी गई किसी भी सेवा का लाभ उठाता है, एकत्र की जाती है। कर्मचारियों, प्रशिक्षुओं, सलाहकारों और ठेकेदारों की व्यक्तिगत जानकारी उनकी नियुक्ति के दौरान एकत्र और संसाधित की जाती है।
उपरोक्त डेटा विभिन्न तरीकों से एकत्र किया जाता है जैसे कि नीचे दिए गए हैं:
हम आपको प्रदान की गई सेवाओं के संबंध में या जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचते हैं तो आपको और आपके डिवाइस(डिवाइसों) को पहचानने के लिए डेटा एकत्र करने के लिए कुकीज़ और इसी तरह के टूल का उपयोग करते हैं। आप कुकीज़ और ऐसे समान टूल से हमारे ऐसे डेटा के उपयोग से बाहर निकल सकते हैं, जिनका उपयोग हम आपको बेहतर सेवाएं, प्रासंगिक विज्ञापन प्रदान करने या आपकी वेबसाइट के अनुभव को बढ़ाने के लिए करते हैं।
जानकारी साझा करके, या "मैं सहमत हूं" पर क्लिक करके या प्रदान किए गए किसी अन्य दस्तावेज़ को स्वीकार करके, आप इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए जानकारी के उपयोग के लिए सहमति देते हैं।
आधार जानकारी का संग्रहण और प्रसंस्करण: हम पहचान उद्देश्यों के लिए आपसे आधार जानकारी एकत्र कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि [पहचान उद्देश्यों] के लिए आपके लिए अपना आधार विवरण प्रदान करना अनिवार्य नहीं है, और आप अन्य पहचान दस्तावेज जैसे [पैन कार्ड, पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस] प्रदान कर सकते हैं। हालाँकि, यदि लागू कानून के अनुपालन के लिए आधार जानकारी का संग्रह अनिवार्य है तो हम आपको सूचित करेंगे। हम आपकी सहमति के बिना आपके आधार विवरण को तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे। हम ऊपर उल्लिखित उद्देश्यों के लिए आपके आधार विवरण को आवश्यकता से अधिक समय तक अपने पास नहीं रखते हैं और लागू कानूनों के अनुसार ऐसे विवरणों को सुरक्षित और गोपनीय रखेंगे।
प्रकटीकरण या स्थानांतरण: निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए डेटा/व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा या तीसरे पक्ष (जैसे व्यावसायिक सहयोगियों) के साथ साझा किया जा सकता है
व्यक्तिगत और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का ऐसा कोई भी साझाकरण या प्रकटीकरण केवल उन संस्थाओं/व्यक्तियों के लिए है जो आपकी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा, अखंडता और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए हमारे द्वारा बनाए गए सुरक्षा मानकों के समान स्तर का पालन करते हैं।
उचित सुरक्षा प्रथाएँ और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा: क्यूसीआईएल/केयर अस्पतालों के लिए डेटा सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए पर्याप्त उपाय अपनाते हैं और लागू कानूनों और उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं के तहत आवश्यक मानकों के अनुरूप उचित सुरक्षा प्रथाओं को लागू किया है। इनमें निम्नलिखित प्रथाएँ शामिल हैं:
यद्यपि हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने और किसी भी अनधिकृत पहुंच को रोकने का प्रयास करते हैं, लेकिन कोई भी प्रणाली 100% मूर्खतापूर्ण नहीं है और QCIL, इसकी समूह कंपनियों के साथ इसकी सहायक कंपनियां व्यक्तिगत डेटा के प्रकटीकरण के कारण डेटा के अनपेक्षित उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
भंडारण की समयसीमा: सभी जानकारी तब तक संग्रहीत की जाएगी जब तक लागू कानून के तहत आवश्यक हो या जिस उद्देश्य के लिए इसे एकत्र किया गया है
तुम्हारा हक: इस नीति के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं (लागू कानून के अधीन):
शिकायत अधिकारी: क्यूसीआईएल और सहायक कंपनियां समयबद्ध तरीके से सूचना के प्रसंस्करण के संबंध में अपने सूचना प्रदाता की किसी भी विसंगति और शिकायत का समाधान करेंगी। इस प्रयोजन हेतु एक शिकायत अधिकारी नामित किया गया है। ग्रुप सीएफओ को शिकायत अधिकारी भी नामित किया गया है और विवरण इस नीति के अनुलग्नक के रूप में प्रदान किया गया है। शिकायत अधिकारी शिकायतों या सूचना प्रदाता को शीघ्रता से लेकिन शिकायत प्राप्त होने की तारीख से एक महीने के भीतर निवारण करेगा।
संशोधन: हम समय-समय पर नीति को संशोधित कर सकते हैं। ऐसा कोई भी परिवर्तन हमारी वेबसाइट और एप्लिकेशन पर पोस्ट किया जाएगा। हर बार जब हम संशोधन करते हैं तो हम आपको अलग से सूचित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हम आपको नीति में संशोधनों के लिए समय-समय पर इस पृष्ठ की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि यह समझ सकें कि यह आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को कैसे प्रभावित करता है। ऐसे परिवर्तनों के बारे में सूचित रहने में आपकी विफलता के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे। हालाँकि, जहां लागू कानून के तहत आवश्यक होगा, हम ऐसे परिवर्तनों के लिए आपसे अतिरिक्त सहमति प्राप्त करेंगे।
पॉलिसी स्वामी: शिकायत अधिकारी इस नीति के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है।
अनुपालन: केयर हॉस्पिटल्स टीम विभिन्न तरीकों के माध्यम से इस नीति के अनुपालन को सत्यापित करेगी, जिसमें निगरानी उपकरण, रिपोर्ट, आंतरिक और बाहरी ऑडिट और पॉलिसी मालिक को फीडबैक शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
गैर-अनुपालन: इस नीति का उल्लंघन करने वाले कर्मचारी पर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जा सकती है, जिसमें रोजगार से बर्खास्तगी तक शामिल है।
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