Kebijakan Privasi & Keamanan Data

Kebijakan ini (“Kebijakan Privasi Data Care-ICT” atau “Kebijakan”) berisi data pribadi apa yang dikumpulkan, bagaimana data tersebut diproses dan diamankan, bagaimana data tersebut digunakan dan ketentuan pengungkapan jika ada.

Tujuan dari Kebijakan ini adalah untuk menjelaskan jenis data pribadi mengenai Anda yang dikumpulkan dari Anda, kapan dan mengapa kami mengumpulkan data pribadi tersebut, bagaimana kami menggunakannya, ketentuan pengungkapan kami kepada pihak ketiga, bagaimana kami mengamankan data pribadi yang disimpan, dan hak-hak Anda sehubungan dengan data pribadi tersebut.

Kebijakan Privasi Data Care-ICT berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan, digunakan, disimpan, atau diproses oleh Quality Care India Limited (QCIL) atau anak perusahaannya, termasuk namun tidak terbatas pada saat Anda menggunakan situs web yang disediakan oleh, atau memanfaatkan layanan apa pun di, salah satu unit rumah sakit Care yang dioperasikan oleh kami.

"Anda" berarti setiap orang (termasuk pengguna anonim atau terdaftar) yang mengunjungi situs web atau rumah sakit mana pun yang kami operasikan, atau mengakses layanan kami, atau karyawan, kontraktor, pekerja magang, atau konsultan yang kami tunjuk. "Kami", "milik kami", "Care Hospitals", atau "QCIL" secara kolektif merujuk pada Quality Care India Limited dan/atau anak perusahaannya.

Semua staf Quality Care India Limited dan anak perusahaan hukumnya terikat oleh Kebijakan ini.

Informasi pribadi: Informasi pribadi adalah informasi yang melaluinya seseorang dapat diidentifikasi atau diakses secara langsung. Informasi pribadi yang kami kumpulkan, proses, dan simpan, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Nama
• Gender
• Tanggal Lahir / Usia
• Detail kontak termasuk nomor ponsel dan id email
• Kontak/ Alamat Tetap
• Orientasi seksual
• Catatan dan riwayat medis
• Status kesehatan termasuk kondisi kesehatan fisik, fisiologis dan mental
• Aadhar/SIM/PAN atau dokumen identitas lainnya.
• Rincian lain yang diberikan pada saat pendaftaran atau secara sukarela
• Informasi keuangan seperti rekening bank atau kartu kredit atau kartu debit atau rincian instrumen pembayaran lainnya
• Informasi biometrik
• Cookie dan data seperti Alamat IP, kredensial login, jenis perangkat, rincian browser, URL rujukan, halaman web yang diakses, zona waktu, dll. dicatat jika ada pengunjung atau pengguna situs web/aplikasi/aplikasi seluler.

Pengumpulan Informasi Pribadi: Informasi Pribadi atau informasi pribadi sensitif dikumpulkan langsung dari individu, di situs web atau aplikasi web kami, atau ketika seseorang mengunjungi rumah sakit Care atau memanfaatkan layanan yang ditawarkan. Informasi pribadi karyawan, pekerja magang, konsultan, dan kontraktor dikumpulkan dan diproses selama masa kerja mereka.

Data di atas dikumpulkan dengan berbagai metode seperti yang ditetapkan di bawah ini:

• Pendaftaran di situs web atau aplikasi web Care Hospitals.
• Registrasi di unit Rumah Sakit Perawatan mana pun saat memanfaatkan layanan.
• Menyerahkan rinciannya kepada staf Rumah Sakit Care.
• Segala informasi yang Anda berikan kepada kami melalui saluran lain apa pun.

Kami menggunakan cookie dan alat serupa untuk mengumpulkan data guna mengenali Anda dan perangkat Anda sehubungan dengan layanan yang diberikan kepada Anda atau saat Anda mengakses platform kami. Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan data tersebut melalui cookie dan alat serupa yang kami gunakan untuk menyediakan layanan yang lebih baik, iklan yang relevan, atau untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web.

Dengan membagikan informasi, atau mengklik "Saya setuju" atau menerima dokumentasi lain yang diberikan, Anda menyetujui penggunaan informasi untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan ini.

• Penggunaan/Pemrosesan Informasi Pribadi: Informasi pribadi yang dikumpulkan akan digunakan dengan cara berikut.
• Untuk menghubungi melalui telepon/SMS/email mengenai pembaruan layanan, pengingat pembayaran, mengirim laporan, faktur, dll.
• Untuk menghubungi Anda melalui telepon/SMS/email untuk memberikan informasi mengenai penawaran promosi.
• Untuk menyediakan layanan yang diberikan oleh kami, termasuk layanan medis
• Untuk menganalisis dan meningkatkan layanan kami.
• Untuk menanggapi panggilan dan proses hukum apa pun.
• Untuk persyaratan hukum dan kepatuhan.
• Untuk tujuan terkait pekerjaan.

Pengumpulan dan pemrosesan informasi Aadhaar: Kami dapat mengumpulkan informasi Aadhaar dari Anda untuk tujuan identifikasi. Harap dicatat bahwa Anda tidak wajib memberikan detail Aadhaar Anda untuk [tujuan identifikasi], dan Anda dapat memberikan dokumen identifikasi lain seperti [kartu PAN, paspor, atau SIM]. Namun, kami akan memberi tahu Anda jika pengumpulan informasi Aadhaar diwajibkan untuk tujuan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku. Kami tidak akan membagikan detail Aadhaar Anda lebih lanjut kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Kami tidak menyimpan detail Aadhaar Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas dan akan menjaga detail tersebut tetap aman dan rahasia sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pengungkapan atau Transfer: Data/informasi pribadi dapat diungkapkan atau dibagikan kepada pihak ketiga (misalnya rekan bisnis) untuk tujuan berikut:

• Untuk layanan asuransi
• Untuk layanan khusus sebagai bagian dari keseluruhan layanan yang diberikan atau skema apa pun
• Untuk layanan analisis dan intelijen bisnis atau sebagai bagian dari monetisasi atau penyediaan layanan yang lebih baik
• Untuk menyebarluaskan informasi kepada pengguna melalui berbagai saluran termasuk tetapi tidak terbatas pada email, SMS, WhatsApp, dll.
• Sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku atau berdasarkan proses hukum atau pemerintahan apa pun
• Sehubungan dengan penjualan bisnis atau aset kami atau akuisisi bisnis kami oleh pihak ketiga atau merger / penggabungan / akuisisi / transaksi perusahaan lainnya yang melibatkan kami

Setiap pembagian atau pengungkapan informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif hanya kepada entitas/individu yang mematuhi standar keamanan yang sama seperti yang kami terapkan, untuk memastikan keamanan, integritas, dan privasi informasi pribadi sensitif Anda.

Praktik Keamanan yang Wajar dan Keamanan Informasi Pribadi: Keamanan data merupakan prioritas utama bagi rumah sakit QCIL/Care. Kami menerapkan langkah-langkah yang memadai untuk mencegah akses tidak sah ke informasi pribadi Anda dan telah menerapkan praktik keamanan yang wajar sesuai dengan standar yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku dan praktik terbaik industri. Praktik-praktik ini mencakup:

• Semua aplikasi kami memiliki akses berbasis peran kepada pengguna yang memastikan hanya informasi yang diperlukan yang terlihat oleh pengguna.
• Semua penyimpanan data dilindungi oleh beberapa lapisan keamanan dan perlindungan kata sandi.
• Informasi ini hanya dapat diakses berdasarkan kebutuhan.
• Tampilan publik hanya akan berisi informasi yang disembunyikan dan informasi pribadi tidak akan diungkapkan pada titik mana pun.
• Tidak ada pengguna yang dapat menyalin data dan membawanya keluar dari jaringan Rumah Sakit Perawatan.

Meskipun kami berusaha melindungi informasi pribadi dan mencegah akses tidak sah, tidak ada sistem yang 100% aman dan QCIL, anak perusahaannya beserta perusahaan grupnya tidak bertanggung jawab atas pelanggaran data yang tidak disengaja yang menyebabkan pengungkapan data pribadi.

Garis Waktu Penyimpanan: Semua informasi akan disimpan selama diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku atau tujuan pengumpulannya.

Hak Anda: Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan Kebijakan ini sehubungan dengan informasi pribadi Anda (tunduk pada hukum yang berlaku):

• Hak Akses dan Modifikasi: Anda dapat mengakses informasi pribadi Anda kapan saja untuk meninjau informasi yang telah Anda berikan. Anda dapat mengubah informasi yang ditemukan tidak akurat atau tidak lengkap selama peninjauan.
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda juga dapat menarik persetujuan Anda terkait pemrosesan informasi pribadi sensitif apa pun yang telah Anda berikan kepada kami dengan menghubungi petugas pengaduan kami menggunakan informasi yang diberikan di bawah ini. Namun, perlu diketahui bahwa hal ini dapat memengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan layanan kepada Anda dan oleh karena itu dapat mengakibatkan penghentian layanan yang informasi ini digunakan, atas kebijakan kami sendiri.

Petugas Pengaduan: QCIL dan anak perusahaannya wajib menangani setiap ketidaksesuaian dan keluhan dari penyedia informasi terkait pemrosesan informasi dalam batas waktu yang ditentukan. Untuk tujuan ini, seorang Petugas Penanganan Keluhan telah ditunjuk. Petugas Penanganan Keluhan wajib segera menyelesaikan keluhan atau penyedia informasi dalam waktu satu bulan sejak tanggal penerimaan keluhan.

Amandemen: Kami dapat merevisi Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan tersebut akan dipublikasikan di situs web dan aplikasi kami. Kami mungkin tidak dapat memberi tahu Anda secara terpisah tentang revisi tersebut setiap kali kami melakukannya. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui modifikasi atau revisi Kebijakan guna memahami bagaimana hal tersebut memengaruhi penggunaan informasi pribadi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan Anda untuk tetap mendapatkan informasi tentang perubahan tersebut. Namun, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan tambahan dari Anda untuk perubahan tersebut.

Pemilik Kebijakan: Petugas pengaduan bertanggung jawab atas pelaksanaan Kebijakan ini.

Pemenuhan: Tim Rumah Sakit Perawatan akan memverifikasi kepatuhan terhadap Kebijakan ini melalui berbagai metode, termasuk namun tidak terbatas pada alat pemantauan, laporan, audit internal dan eksternal, dan umpan balik kepada Pemilik Kebijakan.

Ketidakpatuhan: Karyawan yang kedapatan melanggar Kebijakan ini dapat dikenakan tindakan disiplin, hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja.