Peyva mêvanperwerî hestek pêşwazîkirineke bi germî û bi germî, bawerî û niyeta baş dide nasîn. Ew tê wateya pêşkêşkirina rehetiyê û avakirina têkiliyekê da ku mêvan xwe li malê hîs bike. Afirandina têkiliyekê di navbera nexweş û nexweşxaneyê de jî dişibihe hev, ger armanc encamên klînîkî yên çêtirîn bin. 

Her çend li welatê me tenduristî mafekî bingehîn be jî, gihîştina wê û awayê pêşkêşkirina wê gumanbar e.

Dema nexweşek ji bo dermankirinê nêzî nexweşxaneyekê dibe, ew bi gelek tirs û fikaran dibe. Têkiliya yekem li nexweşxaneyê kêliya rastiyê ye, mîna li otêlekê. Her çend mebesta sereke ya nexweş encama klînîkî be jî, çend ezmûnên din ên li nexweşxaneyê jî di avakirina hestek bawerî û piştrastbûnê de girîng in. Ji bilî helwestên li kêleka nivînên bijîşk, tevgera karmendên piştgiriyê di dema bersivdayînê de, xizmeta bilez di pêşkêşkirina xwarinê de, karanîna alavên herî dawî, ragihandina bi nexweşan re, şefafî, paqijî û paqijî û hwd., di ezmûna nexweşan de roleke girîng dilîzin. 

Sektora bijîşkî li Hindistanê guhertinek ber bi roleke girîngtir a sektora taybet di lênêrîna tenduristiyê ya welatiyan de dibîne. Lêbelê, kalîteya xizmetê li xalên têkiliyê yên nexweş-karmendan bi têra xwe li gorî taybetkirina zêde di qada lênêrîna tenduristiyê ya Hindistanê de nîne.

Di encama şoreşa li nexweşxaneyên/lênihêrîna tenduristiyê ya Hindistanê de, meylên wekî nirxandinên balkêş, modelên nûjen, bilindbûna bajarên asta 2-an, zexta li ser marjan, yekkirin û hwd., wekî deverên sereke yên balkişandinê derketine holê. Lê ti ji van guhertinan bi qasî xerîdarên pir hişyar û biryardar ên cîhana nûjen, di nav de nexweşên nexweşxaneyan, berbiçav nîne. Nexweş fêm dikin ku mafê wan heye ku rewşa tenduristiya xwe bizanibin û pir caran dikarin di derbarê hewcedariyên tenduristiya xwe de biryaran bidin. Daxwazên nexweşên ji nexweşxaneyan bi berdewamî zêde bûne. Ev hêvî dişibin yên xwaringehek, otêlek an salona pêşangehê ya marqeyên bilind. 

Di rewşa îroyîn de, tevî hewldanên nexweşxaneyan ji bo pêkanîna daxwazên nexweşan û lênêrînerên wan, di warê pêşkêşkirinê de valahiyek rastîn heye. Pêşkêşkirin pir caran ji sozan kêmtir e, û di encamê de "sendroma valahiya sozan" çêdibe. Pêşketina nexweş wekî xerîdarek jîr çanda nexweş-navendî di nexweşxaneyan de derxistiye holê. 

Niha navê lîstikê birêvebirina lênêrîna tenduristiyê bi destlêdanek mirovî ye. Pîşesaziya bijîşkî ya nûjen çandek xizmetê di operasyonên xwe de bi rêk û pêk kiriye da ku ezmûnek bêkêmasî û seranser misoger bike. Aliyê mêvanperweriyê bi awayekî neqetandî û tevlihev bi avahiya domdar û pêşkêşkirina xizmeta dilovan ve girêdayî ye. 

Bi awayekî zanistî hatiye îspatkirin ku ji bo hawîrdorek tenduristiyê, hêmanên xwezayî yên bi sêwirana estetîkî an dîmen ji bo kêmkirina stresê û zêdekirina qebûlkirina dermankirinê guncan in. Atmosfera sêwirana mêvanperweriyê dihêle ku nexweş û xizmetkar xwe rehet hîs bikin û fikara di hawîrdorek nû de kêm bike. Ji ber vê yekê girîng e ku gelek hêmanên mêvanperweriyê, wekî resepsiyona fireh û mobîlyayên bi xweşikî û ergonomîkî hatine sêwirandin, dîwarên xemilandî, ronîkirina balkêş bi muzîka aramker û hwd., di nexweşxaneyan de werin bicîh kirin.

Aliyekî din ê mêvanperweriya nexweşxaneyê beşa xwarin û vexwarinan e. Pêşkêşkirina xwarinên li gorî daxwaza nexweşan û xwarinên xweş û saxlem ji bo xizmetkaran bi awayekî xweş pir girîng e. 

Hevgirtiyên hevpar û hevgirêdanên di navbera nexweşxane û pîşesaziya mêvanperweriyê de pir in. Nexweşxane zû van faktoran fam dikin û wan di operasyonên xwe de bicîh dikin da ku encamên herî zêde, hem klînîkî û hem jî yên din, bi dest bixin. Ji bo nexweşxaneyan êdî ne hilbijartinek e, lê pêdivîyek e ku baştirîn pratîkên di sektora mêvanperweriyê de bicîh bînin. Xizmetên zêde ji faktorên paqijiyê derketine û bûne faktorên bandorker û cudaker. Empatî û mêvanperwerî dibin xalên axaftinê yên ku nexweş û xizmetkarên wan bi yên din re parve dikin.

Tesîseke tenduristiyê veguheriye "hospotel" (otêlek di nav nexweşxaneyê de) ku tê de muamelekirina nexweşek wekî mêvan pir girîng e. Faktora sereke ji bo serdana nexweşek ji nû ve razîbûna li ser bingeha ezmûna berê ye.

Bi kurtasî, xizmetên ku li nexweşxaneyan têne peyda kirin dikarin li ser sê astan werin nirxandin:

Asta xizmeta klînîkî ya bingehîn, ku bi tevahî bi pisporiya pisporên tenduristiyê ve girêdayî ye, di pêşkêşkirina xizmetê de perspektîfên nûjeniyê yên sînordar hene. 

Asta duyemîn tevlîheviya xizmetên klînîkî û ne-klînîkî ye, di nav de ewlehiya nexweşan, kalîteya xizmetê, sêwirana fonksiyonel, protokol û hwd., bi fersendek mezintir ji bo nûjeniyê.  

Asta ne-klînîkî faktorên mêvanperweriyê dihewîne, di nav de paqijiya malê, pêşkêşkerên xizmetên bi zimanê nerm, dema bersivdanê, dema li bendê, xwarin û vexwarin, û hwd. Ev faktorên cudaker in ku îmkanên wan bêdawî ne. 

Girêdana Referansê: http://bwwellbeingworld.businessworld.in/article/Hospitals-Paradigm-Shift-From-Clinical-Services-To-Patient-Centric-Hospitality/22-03-2023-470028/