×

Kepuasan Pesakit

Kualiti didorong oleh proses

Ramakrishna CARE telah diiktiraf sebagai jenama yang sentiasa memenuhi harapan orang ramai. Kami mengikuti sistem kualiti dipacu proses yang mematuhi piawaian antarabangsa dan mencapai keseimbangan yang baik antara penjagaan klinikal, persekitaran yang selamat, keselamatan ubat-ubatan, menghormati hak dan privasi pesakit dan piawaian kawalan jangkitan.

Kawasan yang kami perbaiki berlipat ganda

  • Ihsan jururawat
  • Kawalan Jangkitan
  • Meningkatkan Protokol Keselamatan
  • Sifat membantu kakitangan
  • Menghormati keperluan budaya atau agama
  • Menangani keperluan latihan kakitangan

Kawasan di mana kita bertambah baik

  • Mengurangkan Masa Keluar/Masuk (TAT-Turn Around Time)
  • Kebersihan Tandas
  • Kualiti Makanan
  • Penyelesaian Tempat Letak Kereta

Do

  • Minta kebenaran pesakit anda untuk melawat sebelum anda tiba.
  • Basuh tangan anda dan bersihkan sebelum anda menyentuh pesakit atau menyerahkan sesuatu kepada pesakit yang telah anda sentuh.
  • Matikan telefon bimbit anda, atau sekurang-kurangnya matikan dering.
  • Keluar dari bilik jika doktor atau pembekal tiba untuk memeriksa atau bercakap dengan pesakit.
  • Sila gunakan borang maklum balas atau tulis nota khas untuk menghargai kerja baik kakitangan kami.

Jangan

  • Jangan masuk hospital jika anda mempunyai sebarang gejala yang boleh berjangkit.
  • Jangan tinggal dengan pesakit untuk masa yang lama. Pastikan lawatan itu singkat.
  • Jangan bawa makanan/buah-buahan luar ke dalam hospital untuk pesakit/atendan pesakit. Hospital ini menyajikan makanan vegetarian yang seimbang.
  • Jangan merokok; mengambil alkohol dan makanan bukan vegetarian di premis hospital.
  • Jangan bawa bunga, jambangan untuk pesakit.
  • Jangan cuba mengambil gambar atau rakaman video di premis hospital.
  • Jangan memberi tip kepada mana-mana kakitangan hospital secara tunai atau barangan.