Sera ya Faragha Indore

Sera hii (“Sera ya Faragha ya Data ya Care-ICT” au “Sera”) ina data ya kibinafsi inayokusanywa, jinsi data kama hiyo inavyochakatwa na kulindwa, jinsi inavyotumiwa na masharti ya kufichuliwa ikiwa yapo.

Madhumuni ya Sera hii ni kueleza aina za data ya kibinafsi inayokuhusu inakusanywa kutoka kwako, lini na kwa nini tunakusanya data ya kibinafsi, jinsi tunavyoitumia, masharti ya ufichuzi wetu kwa wahusika wengine, jinsi tunavyolinda data ya kibinafsi iliyohifadhiwa, na haki zako kuhusiana na data kama hiyo ya kibinafsi.

Sera ya Faragha ya Data ya Care-ICT inatumika kwa data zote za kibinafsi zinazokusanywa, kutumika, kuhifadhiwa au kuchakatwa na Quality Care India Limited (QCIL) au kampuni tanzu zake zozote, ikijumuisha lakini sio tu wakati unatumia tovuti inayotolewa na, au kupata huduma zozote, katika kitengo chochote cha hospitali ya Care kinachoendeshwa nasi.

“Wewe” maana yake ni mtu yeyote (pamoja na mtumiaji asiyejulikana au aliyesajiliwa) anayetembelea tovuti au hospitali yoyote inayoendeshwa na sisi au kupata huduma zetu zozote au wafanyakazi wowote, wakandarasi, wakufunzi au washauri wanaohusika nasi. “Sisi”, “sisi”, “yetu”, “Hospitali za Uangalizi” au “QCIL” inarejelea kwa pamoja Quality Care India Limited na/au kampuni zake tanzu.

Wafanyikazi wote wa Quality Care India Limited na kampuni tanzu zake za kisheria wanafungwa na Sera hii.

Maelezo ya kibinafsi: Taarifa za kibinafsi ni habari ambayo mtu anaweza kutambuliwa moja kwa moja au kufikiwa. Taarifa za kibinafsi zinazokusanywa, kuchakatwa na kuhifadhiwa nasi, zinajumuisha lakini hazizuiliwi kwa:

• jina
• Jinsia
• Tarehe ya Kuzaliwa / Umri
• Maelezo ya mawasiliano ikijumuisha nambari za simu na kitambulisho cha barua pepe
• Anwani/ Anwani ya Kudumu
• Mwelekeo wa kijinsia
• Rekodi za matibabu na historia
• Hali ya kiafya ikijumuisha hali ya kiafya, kiakili na kiakili
• Aadhar/Leseni ya Kuendesha gari / PAN au hati nyingine yoyote ya utambulisho.
• Maelezo mengine yaliyotolewa wakati wa usajili au kwa hiari
• Taarifa za fedha kama vile akaunti ya Benki au kadi ya mkopo au kadi ya benki au maelezo mengine ya njia ya malipo
• Maelezo ya biometriska
• Vidakuzi na data kama vile Anwani ya IP, kitambulisho cha kuingia, aina ya kifaa, maelezo ya kivinjari, URL zinazorejelea, kurasa za wavuti zinazofikiwa, saa za eneo n.k huwekwa katika akaunti iwapo tovuti ya tovuti/programu/programu ya simu ya mkononi ni wageni au watumiaji.

Mkusanyiko wa Taarifa za Kibinafsi: Taarifa za Kibinafsi au taarifa nyeti za kibinafsi hukusanywa moja kwa moja kutoka kwa watu, kwenye tovuti yetu au maombi ya wavuti au mtu anapotembelea hospitali yoyote ya Huduma au kupata huduma zozote zinazotolewa. Taarifa za kibinafsi za wafanyakazi, wakufunzi, washauri na wakandarasi hukusanywa na kuchakatwa wakati wa shughuli zao.

Data iliyo hapo juu inakusanywa kwa mbinu mbalimbali kama zile zilizoainishwa hapa chini:

• Usajili kwenye tovuti ya Hospitali ya Huduma au maombi ya wavuti.
• Kujiandikisha katika kitengo chochote cha Hospitali ya Huduma wakati unapata huduma.
• Kuwasilisha maelezo kwa wafanyakazi wowote wa Hospitali za Huduma.
• Taarifa yoyote iliyotolewa kwetu na wewe kupitia njia nyingine yoyote.

Tunatumia vidakuzi na zana kama hizi kukusanya data ya kukutambua wewe na kifaa chako kuhusiana na huduma unazopewa au unapofikia mifumo yetu. Unaweza kuchagua kutoka kwa matumizi yetu ya data kama hiyo kutoka kwa vidakuzi na zana kama hizo, tunazotumia kukupa huduma bora, matangazo muhimu au kuboresha matumizi yako ya tovuti.

Kwa kushiriki maelezo, au kubofya "Ninakubali" au kukubali hati nyingine yoyote iliyotolewa, unakubali matumizi ya maelezo kwa madhumuni yaliyotajwa katika Sera hii.

• Matumizi/Uchakataji wa Taarifa za Kibinafsi: Taarifa za kibinafsi zilizokusanywa zitatumika kwa njia zifuatazo.
• Kuwasiliana kupitia simu/SMS/barua pepe kuhusu masasisho ya huduma, vikumbusho vya malipo, kutuma ripoti, ankara n.k.
• Ili kuwasiliana nawe kupitia simu/SMS/barua pepe kuhusu kutoa taarifa kuhusu ofa.
• Ili kutoa huduma zinazotolewa na sisi, ikiwa ni pamoja na huduma za matibabu
• Ili kuchambua na kuboresha huduma zetu.
• Kujibu wito na taratibu zozote za kisheria.
• Kwa mahitaji ya kisheria na kufuata.
• Kwa madhumuni yanayohusiana na ajira.

Ukusanyaji na usindikaji wa maelezo ya Aadhaar: Tunaweza kukusanya taarifa za Aadhaar kutoka kwako kwa madhumuni ya utambulisho. Tafadhali kumbuka kuwa sio lazima kwako kutoa maelezo yako ya Aadhaar kwa [madhumuni ya kitambulisho], na unaweza kutoa hati zingine za utambulisho kama vile [kadi ya PAN, pasipoti au leseni ya kuendesha gari]. Hata hivyo, tutakujulisha iwapo ukusanyaji wa taarifa za Aadhaar ni wa lazima kwa madhumuni ya kufuata sheria inayotumika. Hatutashiriki maelezo yako ya Aadhaar zaidi na wahusika wengine bila idhini yako. Hatuhifadhi maelezo yako ya Aadhaar kwa muda mrefu zaidi ya inavyohitajika kwa madhumuni yaliyotajwa hapo juu na tutaweka maelezo kama hayo salama na ya siri kwa mujibu wa sheria zinazotumika.

Ufumbuzi au Uhamisho: Data/ maelezo ya kibinafsi yanaweza kufichuliwa au kushirikiwa na watu wengine (km. washirika wa biashara) kwa madhumuni yafuatayo.

• Kwa huduma za bima
• Kwa huduma maalum kama sehemu ya huduma za jumla zinazotolewa au mipango yoyote
• Kwa uchanganuzi na huduma za kijasusi za biashara au kama sehemu ya kuchuma mapato au kutoa huduma bora zaidi
• Ili kusambaza habari kwa watumiaji kupitia chaneli zikiwemo, lakini sio tu kwa barua pepe, SMS, WhatsApp nk.
• Kama inavyotakiwa chini ya sheria zinazotumika au kwa mujibu wa mwenendo wowote wa mahakama au serikali
• Kuhusiana na uuzaji wa biashara yetu au mali au upataji wa biashara yetu na mtu wa tatu au muunganisho mwingine wowote / muunganisho / upatikanaji / shughuli za shirika zinazotuhusisha.

Ushiriki wowote kama huo au ufichuaji wa taarifa nyeti za kibinafsi ni kwa huluki/watu binafsi wanaofuata viwango sawa vya usalama kama vile tunavyodumishwa, ili kuhakikisha usalama, uadilifu na ufaragha wa taarifa zako nyeti za kibinafsi.

Taratibu za Usalama zinazofaa na Usalama wa Taarifa za Kibinafsi: Usalama wa data ni wa kipaumbele cha juu kwa hospitali za QCIL/Care. Tunachukua hatua zinazofaa ili kuzuia ufikiaji usioidhinishwa wa maelezo yako ya kibinafsi na tumetekeleza mazoea yanayofaa ya usalama yanayolingana na viwango vinavyohitajika chini ya sheria zinazotumika na mbinu bora za sekta. Hizi ni pamoja na mazoea yafuatayo:

• Programu zetu zote zina ufikiaji wa msingi wa dhima kwa watumiaji kuhakikisha kuwa habari muhimu pekee ndiyo inayoonekana kwa watumiaji.
• Hifadhi zote za data zinalindwa na tabaka nyingi za usalama na ulinzi wa nenosiri.
• Habari hiyo inapatikana tu kwa msingi wa hitaji la kujua.
• Onyesho la umma litakuwa na habari iliyofunikwa tu na habari ya kibinafsi haijafichuliwa wakati wowote.
• Hakuna mtumiaji anayeweza kunakili data na kuiondoa kwenye mtandao wa Hospitali za Huduma.

Ingawa tunajaribu kulinda taarifa za kibinafsi na kuzuia ufikiaji wowote ambao haujaidhinishwa, hakuna mfumo ambao ni uthibitisho wa 100% wa kipumbavu na QCIL, kampuni tanzu pamoja na kampuni zake za kikundi haziwajibikii kwa ukiukaji usiotarajiwa wa data na kusababisha ufichuzi wa data ya kibinafsi.

Muda wa Kuhifadhi: Taarifa zote zitahifadhiwa kadiri inavyoweza kuhitajika chini ya sheria inayotumika au madhumuni ambayo zimekusanywa

Haki Zako: Una haki zifuatazo chini ya Sera hii kuhusiana na maelezo yako ya kibinafsi (kulingana na sheria inayotumika):

• Haki ya Kufikia na Kurekebisha: Unaweza kufikia maelezo yako ya kibinafsi wakati wowote ili kukagua maelezo yoyote kama hayo ambayo umetoa. Unaweza kurekebisha taarifa yoyote kama hiyo ambayo imepatikana kuwa si sahihi au haijakamilika wakati wa ukaguzi kama huo.
• Haki ya Kuondoa Idhini: Unaweza pia kuondoa idhini yako kuhusiana na kuchakata maelezo yoyote nyeti ya kibinafsi ambayo umetupatia, kwa kuwasiliana na afisa wetu wa malalamiko, kwa kutumia maelezo yaliyotolewa hapa chini. Tafadhali kumbuka kuwa hii inaweza kuathiri uwezo wetu wa kukupa huduma na kwa hivyo inaweza kusababisha kusimamishwa kwa huduma kama hizo ambazo maelezo haya yalikuwa yakitumiwa, kwa hiari yetu pekee.

Afisa Malalamiko: QCIL na kampuni tanzu zitashughulikia hitilafu zozote na malalamiko ya mtoaji wao wa habari kuhusu usindikaji wa habari kwa njia iliyowekewa muda. Kwa ajili hiyo, Afisa Malalamiko ameteuliwa. CFO ya Kundi pia imeteuliwa kuwa Afisa Malalamiko na maelezo yametolewa kama Kiambatisho cha sera hii. Afisa Malalamiko atashughulikia malalamiko au mtoa taarifa kwa haraka lakini ndani ya mwezi mmoja kuanzia tarehe ya kupokea malalamiko.

Marekebisho: Tunaweza kurekebisha Sera mara kwa mara. Mabadiliko yoyote kama haya yatachapishwa kwenye tovuti yetu na maombi. Huenda tusiweze kukuarifu kivyake kuhusu masahihisho kila mara tunapoyafanya. Tunakuhimiza uangalie ukurasa huu mara kwa mara kwa marekebisho au masahihisho ya Sera ili kuelewa jinsi inavyoathiri matumizi ya taarifa zako za kibinafsi. Hatutawajibika kwa kushindwa kwako kuendelea kufahamishwa kuhusu mabadiliko hayo. Hata hivyo, inapohitajika chini ya sheria inayotumika, tutapata idhini ya ziada kutoka kwako kwa mabadiliko hayo.

Mmiliki wa Sera: Afisa Malalamiko anawajibika kwa utekelezaji wa Sera hii.

Utaratibu: Timu ya Hospitali ya Utunzaji itathibitisha ufuasi wa Sera hii kupitia mbinu mbalimbali, ikijumuisha lakini si tu zana za ufuatiliaji, ripoti, ukaguzi wa ndani na nje, na maoni kwa Mmiliki wa Sera.

Kutotii: Mfanyakazi atakayebainika kukiuka Sera hii anaweza kuchukuliwa hatua za kinidhamu, hadi na kujumuisha kufukuzwa kazi.