×

గోప్యతా విధానం

అవలోకనం

ఈ పాలసీ (“కేర్-ఐసిటి డేటా గోప్యతా విధానం” లేదా “పాలసీ”) వ్యక్తిగత డేటా ఏమి సేకరించబడుతుంది, అటువంటి డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది మరియు భద్రపరచబడుతుంది, అది ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది మరియు ఏదైనా ఉంటే బహిర్గతం చేసే షరతులు ఉన్నాయి.

పర్పస్

ఈ పాలసీ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే, మీకు సంబంధించిన వ్యక్తిగత డేటా రకాలను మీ నుండి సేకరించడం, మేము వ్యక్తిగత డేటాను ఎప్పుడు మరియు ఎందుకు సేకరిస్తాము, మేము వాటిని ఎలా ఉపయోగిస్తాము, మూడవ పక్షాలకు మా బహిర్గతం యొక్క షరతులు, నిల్వ చేసిన వ్యక్తిగత డేటాను మేము ఎలా సురక్షితం చేస్తాము , మరియు అటువంటి వ్యక్తిగత డేటాకు సంబంధించి మీ హక్కులు.

స్కోప్

కేర్-ICT డేటా గోప్యతా విధానం క్వాలిటీ కేర్ ఇండియా లిమిటెడ్ (QCIL) లేదా దాని అనుబంధ సంస్థల ద్వారా సేకరించబడిన, ఉపయోగించిన, నిల్వ చేయబడిన లేదా ప్రాసెస్ చేయబడిన అన్ని వ్యక్తిగత డేటాకు వర్తిస్తుంది, మీరు అందించిన వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగించినప్పుడు లేదా ఏదైనా సేవలను పొందినప్పుడు మాత్రమే పరిమితం కాదు. వద్ద, మేము నిర్వహించే ఏదైనా కేర్ హాస్పిటల్స్ యూనిట్లు.

“మీరు” అంటే ఎవరైనా (అనామక లేదా నమోదిత వినియోగదారుతో సహా) వెబ్‌సైట్ లేదా మా ద్వారా నిర్వహించబడుతున్న ఏదైనా ఆసుపత్రిని సందర్శించడం లేదా మా సేవలలో ఏదైనా లేదా మా ద్వారా నిమగ్నమైన ఉద్యోగులు, కాంట్రాక్టర్‌లు, ఇంటర్న్‌లు లేదా కన్సల్టెంట్‌లను యాక్సెస్ చేయడం. “మేము”, “మా”, “మా”, “కేర్ హాస్పిటల్స్” లేదా “QCIL” అనేది సమిష్టిగా క్వాలిటీ కేర్ ఇండియా లిమిటెడ్ మరియు / లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలను సూచిస్తుంది.

క్వాలిటీ కేర్ ఇండియా లిమిటెడ్ మరియు దాని చట్టపరమైన అనుబంధ సంస్థల సిబ్బంది అంతా ఈ పాలసీకి కట్టుబడి ఉంటారు.

విధానం

వ్యక్తిగత సమాచారం: వ్యక్తిగత సమాచారం అనేది ఒక వ్యక్తిని నేరుగా గుర్తించగలిగే లేదా యాక్సెస్ చేయగల సమాచారం. మాచే సేకరించబడిన, ప్రాసెస్ చేయబడిన మరియు నిల్వ చేయబడిన వ్యక్తిగత సమాచారం వీటిని కలిగి ఉంటుంది కానీ వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాదు:

  • పేరు
  • లింగం
  • పుట్టిన తేదీ / వయస్సు
  • మొబైల్ నంబర్లు మరియు ఇమెయిల్ ఐడితో సహా సంప్రదింపు వివరాలు
  • సంప్రదింపు/ శాశ్వత చిరునామా
  • లైంగిక ఓరియంటేషన్
  • వైద్య రికార్డులు మరియు చరిత్ర
  • శారీరక, శారీరక మరియు మానసిక ఆరోగ్య స్థితితో సహా ఆరోగ్య స్థితి
  • ఆధార్/డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ / పాన్ లేదా ఏదైనా ఇతర గుర్తింపు పత్రం.
  • రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో లేదా స్వచ్ఛందంగా అందించిన ఇతర వివరాలు
  • బ్యాంక్ ఖాతా లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా డెబిట్ కార్డ్ లేదా ఇతర చెల్లింపు పరికరాల వివరాలు వంటి ఆర్థిక సమాచారం
  • బయోమెట్రిక్ సమాచారం
  • వెబ్‌సైట్/అప్లికేషన్/మొబైల్ అప్లికేషన్ సందర్శకులు లేదా వినియోగదారుల విషయంలో IP చిరునామా, లాగిన్ ఆధారాలు, పరికరం రకం, బ్రౌజర్ వివరాలు, సూచించే URLలు, వెబ్ పేజీలు యాక్సెస్ చేయబడినవి, టైమ్ జోన్ మొదలైన కుక్కీలు మరియు డేటా లాగ్ చేయబడతాయి.

వ్యక్తిగత సమాచార సేకరణ: వ్యక్తిగత సమాచారం లేదా సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారం నేరుగా వ్యక్తుల నుండి, మా వెబ్‌సైట్ లేదా వెబ్ అప్లికేషన్‌లలో లేదా ఎవరైనా కేర్ ఆసుపత్రులలో దేనినైనా సందర్శించినప్పుడు లేదా అందించే ఏదైనా సేవలను పొందినప్పుడు సేకరించబడుతుంది. ఉద్యోగులు, ఇంటర్న్‌లు, కన్సల్టెంట్లు మరియు కాంట్రాక్టర్ల వ్యక్తిగత సమాచారం వారి నిశ్చితార్థం సమయంలో సేకరించబడుతుంది మరియు ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.

పైన పేర్కొన్న డేటా వివిధ పద్ధతుల ద్వారా సేకరించబడుతుంది, అవి క్రింద పేర్కొన్నవి:

  • కేర్ హాస్పిటల్స్ వెబ్‌సైట్ లేదా వెబ్ అప్లికేషన్‌లలో నమోదు.
  • సేవలను పొందుతున్నప్పుడు ఏదైనా కేర్ హాస్పిటల్స్ యూనిట్‌లో నమోదు.
  • కేర్ హాస్పిటల్స్‌లోని ఏ సిబ్బందికైనా వివరాలను సమర్పించడం.
  • ఏదైనా ఇతర ఛానెల్‌ల ద్వారా మీరు మాకు అందించిన ఏదైనా సమాచారం.

మీకు అందించిన సేవలకు సంబంధించి లేదా మీరు మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను యాక్సెస్ చేసినప్పుడు మిమ్మల్ని మరియు మీ పరికరం(ల)ను గుర్తించడానికి డేటాను సేకరించడానికి మేము కుక్కీలు మరియు సారూప్య సాధనాలను ఉపయోగిస్తాము. మీకు మెరుగైన సేవలు, సంబంధిత ప్రకటనలు అందించడానికి లేదా మీ వెబ్‌సైట్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మేము ఉపయోగించే కుక్కీలు మరియు అలాంటి సారూప్య సాధనాల నుండి అటువంటి డేటాను మా ఉపయోగం నుండి మీరు నిలిపివేయవచ్చు.

సమాచారాన్ని భాగస్వామ్యం చేయడం ద్వారా లేదా “నేను అంగీకరిస్తున్నాను”పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా లేదా అందించిన ఏదైనా ఇతర డాక్యుమెంటేషన్‌ను ఆమోదించడం ద్వారా, మీరు ఈ విధానంలో పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం సమాచారాన్ని ఉపయోగించడానికి సమ్మతిస్తున్నారు.

  • వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క వినియోగం/ప్రాసెసింగ్: సేకరించిన వ్యక్తిగత సమాచారం క్రింది మార్గాల్లో ఉపయోగించబడుతుంది.
  • సర్వీస్ అప్‌డేట్‌లు, పేమెంట్ రిమైండర్‌లు, రిపోర్ట్‌లు పంపడం, ఇన్‌వాయిస్‌లు మొదలైన వాటిపై ఫోన్/SMS/ఇమెయిల్ ద్వారా సంప్రదించడానికి.
  • ప్రమోషనల్ ఆఫర్‌లకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని అందించడానికి మిమ్మల్ని ఫోన్/SMS/ఇమెయిల్ ద్వారా సంప్రదించడానికి.
  • వైద్య సేవలతో సహా మేము అందించిన సేవలను అందించడానికి
  • మా సేవలను విశ్లేషించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి.
  • ఏదైనా చట్టపరమైన సమన్లు ​​మరియు ప్రక్రియలకు ప్రతిస్పందించడానికి.
  • చట్టపరమైన మరియు సమ్మతి అవసరాల కోసం.
  • ఉపాధి సంబంధిత ప్రయోజనాల కోసం.

ఆధార్ సమాచారం యొక్క సేకరణ మరియు ప్రాసెసింగ్: గుర్తింపు ప్రయోజనాల కోసం మేము మీ నుండి ఆధార్ సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు. [గుర్తింపు ప్రయోజనాల కోసం] మీ ఆధార్ వివరాలను అందించడం మీకు తప్పనిసరి కాదని దయచేసి గమనించండి మరియు మీరు [PAN కార్డ్, పాస్‌పోర్ట్ లేదా డ్రైవింగ్ లైసెన్స్] వంటి ఇతర గుర్తింపు పత్రాలను అందించవచ్చు. అయితే, వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా ఆధార్ సమాచారాన్ని సేకరించడం తప్పనిసరి అయిన సందర్భంలో మేము మీకు తెలియజేస్తాము. మేము మీ సమ్మతి లేకుండా మీ ఆధార్ వివరాలను థర్డ్ పార్టీలతో పంచుకోము. పైన పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం మేము మీ ఆధార్ వివరాలను అవసరమైన దానికంటే ఎక్కువ కాలం ఉంచుకోము మరియు వర్తించే చట్టాలకు అనుగుణంగా అటువంటి వివరాలను సురక్షితంగా మరియు గోప్యంగా ఉంచుతాము.

బహిర్గతం లేదా బదిలీలు: కింది ప్రయోజనాల కోసం డేటా/వ్యక్తిగత సమాచారం బహిర్గతం చేయబడవచ్చు లేదా మూడవ పక్షాలతో (ఉదా. వ్యాపార సహచరులు) భాగస్వామ్యం చేయబడవచ్చు

  • బీమా సేవల కోసం
  • అందించిన మొత్తం సేవలు లేదా ఏదైనా పథకాలలో భాగంగా ప్రత్యేక సేవల కోసం
  • విశ్లేషణ మరియు వ్యాపార గూఢచార సేవల కోసం లేదా డబ్బు ఆర్జించడంలో భాగంగా లేదా మెరుగైన సేవలను అందించడం
  • వినియోగదారులకు సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడం కోసం ఇమెయిల్, SMS, WhatsApp మొదలైన వాటితో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా ఛానెల్‌లను చూడండి.
  • వర్తించే చట్టాల ప్రకారం లేదా ఏదైనా న్యాయపరమైన లేదా ప్రభుత్వ ప్రక్రియకు అనుగుణంగా
  • మా వ్యాపారం లేదా ఆస్తుల విక్రయం లేదా మూడవ పక్షం ద్వారా మా వ్యాపారాన్ని స్వాధీనం చేసుకోవడం లేదా ఏదైనా ఇతర విలీనం / సమ్మేళనం / స్వాధీనం / కార్పొరేట్ లావాదేవీకి సంబంధించి

మీ సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క భద్రత, సమగ్రత మరియు గోప్యతను నిర్ధారించడానికి, మేము నిర్వహించే అదే స్థాయి భద్రతా ప్రమాణాలకు కట్టుబడి ఉండే సంస్థలు / వ్యక్తులకు మాత్రమే వ్యక్తిగత మరియు సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని భాగస్వామ్యం చేయడం లేదా బహిర్గతం చేయడం

సహేతుకమైన భద్రతా పద్ధతులు మరియు వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క భద్రత: QCIL/కేర్ ఆసుపత్రులకు డేటా భద్రత అత్యంత ప్రాధాన్యతనిస్తుంది. మేము మీ వ్యక్తిగత సమాచారానికి అనధికారిక యాక్సెస్‌ను నిరోధించడానికి తగిన చర్యలను అవలంబిస్తాము మరియు వర్తించే చట్టాలు మరియు పరిశ్రమల ఉత్తమ పద్ధతుల ప్రకారం అవసరమైన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా సహేతుకమైన భద్రతా పద్ధతులను అమలు చేసాము. వీటిలో కింది అభ్యాసాలు ఉన్నాయి:

  • మా అన్ని అప్లికేషన్‌లు వినియోగదారులకు రోల్-బేస్డ్ యాక్సెస్‌ను కలిగి ఉంటాయి, అవసరమైన సమాచారం మాత్రమే వినియోగదారులకు కనిపిస్తుంది.
  • అన్ని డేటా నిల్వలు భద్రత మరియు పాస్‌వర్డ్ రక్షణ యొక్క బహుళ లేయర్‌ల ద్వారా రక్షించబడతాయి.
  • సమాచారం తెలుసుకోవలసిన అవసరం ఆధారంగా మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది.
  • పబ్లిక్ డిస్‌ప్లే మాస్క్‌డ్ సమాచారాన్ని మాత్రమే కలిగి ఉంటుంది మరియు వ్యక్తిగత సమాచారం ఏ సమయంలోనూ బహిర్గతం చేయబడదు.
  • ఏ యూజర్ కూడా డేటాను కాపీ చేసి కేర్ హాస్పిటల్స్ నెట్‌వర్క్ నుండి బయటకు తీయలేరు.

మేము వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రక్షించడానికి మరియు అనధికారిక యాక్సెస్‌ను నిరోధించడానికి ప్రయత్నించినప్పటికీ, ఏ సిస్టమ్ కూడా 100% ఫూల్ ప్రూఫ్ కాదు మరియు QCIL, దాని అనుబంధ సంస్థలు దాని గ్రూప్ కంపెనీలతో పాటు వ్యక్తిగత డేటాను బహిర్గతం చేసే ఉద్దేశపూర్వక డేటా ఉల్లంఘనకు బాధ్యత వహించవు.

నిల్వ కాలపట్టికలు: వర్తించే చట్టం లేదా ఏ ప్రయోజనం కోసం సేకరించబడిందో అవసరమైనంత వరకు సమాచారం మొత్తం నిల్వ చేయబడుతుంది

మీ హక్కులు: మీ వ్యక్తిగత సమాచారానికి సంబంధించి (వర్తించే చట్టానికి లోబడి) ఈ విధానం ప్రకారం మీకు క్రింది హక్కులు ఉన్నాయి:

  • యాక్సెస్ మరియు సవరణ హక్కు: మీరు అందించిన అటువంటి సమాచారాన్ని సమీక్షించడానికి మీరు మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఎప్పుడైనా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. అటువంటి సమీక్ష సమయంలో సరికాని లేదా అసంపూర్ణంగా కనుగొనబడిన అటువంటి సమాచారాన్ని మీరు సవరించవచ్చు.
  • సమ్మతిని ఉపసంహరించుకునే హక్కు: దిగువ అందించిన వివరాలను ఉపయోగించి, మా ఫిర్యాదు అధికారిని సంప్రదించడం ద్వారా మీరు మాకు అందించిన ఏదైనా సున్నితమైన వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ప్రాసెస్ చేయడానికి సంబంధించి మీ సమ్మతిని కూడా ఉపసంహరించుకోవచ్చు. అయితే ఇది మీకు సేవలను అందించే మా సామర్థ్యాన్ని ప్రభావితం చేస్తుందని మరియు అందువల్ల మా స్వంత అభీష్టానుసారం ఈ సమాచారం ఉపయోగించబడుతున్న అటువంటి సేవలను నిలిపివేయడానికి దారితీయవచ్చని దయచేసి గమనించండి.

ఫిర్యాదు అధికారి: QCIL మరియు అనుబంధ సంస్థలు సమయానుకూలంగా సమాచారాన్ని ప్రాసెస్ చేయడానికి సంబంధించి సమాచారాన్ని అందించే వారి యొక్క ఏవైనా వ్యత్యాసాలు మరియు ఫిర్యాదులను పరిష్కరిస్తాయి. ఇందుకోసం ఒక గ్రీవెన్స్ అధికారిని నియమించారు. గ్రూప్ CFO కూడా గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌గా నియమించబడ్డాడు మరియు వివరాలు ఈ పాలసీకి అనుబంధంగా అందించబడ్డాయి. ఫిర్యాదు అందిన తేదీ నుండి ఒక నెలలోపు ఫిర్యాదుల అధికారి ఫిర్యాదులను లేదా సమాచారం అందించేవారిని త్వరితగతిన పరిష్కరిస్తారు.

సవరణలు: మేము ఎప్పటికప్పుడు పాలసీని సవరించవచ్చు. అలాంటి మార్పులు ఏవైనా మా వెబ్‌సైట్ మరియు అప్లికేషన్‌లలో పోస్ట్ చేయబడతాయి. మేము పునర్విమర్శలను చేసిన ప్రతిసారీ వాటి గురించి మీకు విడిగా తెలియజేయలేకపోవచ్చు. మీ వ్యక్తిగత సమాచార వినియోగాన్ని ఇది ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో అర్థం చేసుకోవడానికి విధానానికి సవరణలు లేదా పునర్విమర్శల కోసం ఈ పేజీని కాలానుగుణంగా తనిఖీ చేయమని మేము మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తున్నాము. మీరు అలాంటి మార్పుల గురించి తెలియజేయడంలో వైఫల్యానికి మేము బాధ్యత వహించము. అయితే, వర్తించే చట్టం ప్రకారం అవసరమైతే, అటువంటి మార్పుల కోసం మేము మీ నుండి అదనపు సమ్మతిని పొందుతాము.

విధాన సమ్మతి

పాలసీ యజమాని: ఈ విధానాన్ని అమలు చేయడానికి ఫిర్యాదు అధికారి బాధ్యత వహిస్తారు.

వర్తింపు: కేర్ హాస్పిటల్స్ బృందం పర్యవేక్షణ సాధనాలు, నివేదికలు, అంతర్గత మరియు బాహ్య ఆడిట్‌లు మరియు పాలసీ యజమానికి ఫీడ్‌బ్యాక్‌తో సహా వివిధ పద్ధతుల ద్వారా ఈ పాలసీకి సమ్మతిని ధృవీకరిస్తుంది.

పాటించకపోవడం: ఈ పాలసీని ఉల్లంఘించినట్లు గుర్తించిన ఉద్యోగి క్రమశిక్షణా చర్యకు లోబడి ఉండవచ్చు, ఉద్యోగాన్ని రద్దు చేయడంతో సహా.