×

Hasta Memnuniyeti

Süreç odaklı kalite

Ramakrishna CARE, her zaman insanların beklentilerini karşılayan bir marka olarak takdir görmüştür. Uluslararası standartlara uygun, süreç odaklı bir kalite sistemi izliyor ve klinik bakım, güvenli ortam, ilaç güvenliği, hasta haklarına ve mahremiyetine saygı ve enfeksiyon kontrol standartları arasında mükemmel bir denge kuruyoruz.

Çok yönlü iyileştirme yaptığımız alanlar

  • Hemşirelerin nezaketi sayesinde
  • Enfeksiyon kontrolü
  • Güvenlik Protokollerinin Geliştirilmesi
  • Personelin yardımseverliği
  • Kültüre veya dini ihtiyaçlara saygı
  • Personel eğitim ihtiyaçlarının karşılanması

Geliştirdiğimiz alanlar

  • Taburcu/Kabul Süresinin (TAT-Turn Around Time) Azaltılması
  • Tuvaletlerin Temizliği
  • Gıda Kalitesi
  • Otopark Çözümleri

Yapılacaklar

  • Ziyarete gelmeden önce hastanızdan izin isteyin.
  • Hastaya dokunmadan veya dokunduğunuz bir şeyi hastaya vermeden önce ellerinizi yıkayın ve dezenfekte edin.
  • Cep telefonunuzu kapatın, ya da en azından zil sesini kapatın.
  • Doktor veya sağlık personeli hastayı muayene etmek veya hastayla konuşmak için geldiğinde odadan ayrılmayın.
  • Lütfen geri bildirim formunu kullanın veya personelimizin iyi çalışmalarını takdir etmek için özel bir not yazın.

Dont's

  • Bulaşıcı olabilecek herhangi bir semptomunuz varsa hastaneye girmeyin.
  • Hastayla uzun süre kalmayın. Ziyareti kısa tutun.
  • Hastalar/hasta refakatçileri için hastane içerisine dışarıdan yiyecek/meyve getirmeyin. Hastanede dengeli vejetaryen yemekler servis edilmektedir.
  • Hastane içerisinde sigara içmeyin, alkol tüketmeyin ve vejetaryen olmayan yiyecekler tüketmeyin.
  • Hastaya çiçek, buket getirmeyin.
  • Hastane içerisinde fotoğraf veya video çekimi yapmayınız.
  • Hastane personeline nakdi veya ayni bahşiş vermeyin.