×

GİZLİLİK POLİTİKASI

Genel Bakış

Bu politika (“Care-ICT Veri Gizliliği Politikası” veya “Politika”), hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl işlendiğini ve güvence altına alındığını, nasıl kullanıldığını ve varsa ifşa koşullarını içermektedir.

Amaç

Bu Politikanın amacı, sizinle ilgili hangi tür kişisel verilerin toplandığını, kişisel verileri ne zaman ve neden topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, üçüncü taraflara ifşa etme koşullarımızı, saklanan kişisel verileri nasıl güvence altına aldığımızı ve bu kişisel verilerle ilgili haklarınızı açıklamak.

kapsam

Care-ICT Veri Gizliliği Politikası, Quality Care India Limited (QCIL) veya bağlı şirketlerinden herhangi biri tarafından toplanan, kullanılan, saklanan veya işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir; buna, tarafımızca işletilen herhangi bir Care hastanesi biriminde sağlanan web sitesini kullandığınızda veya herhangi bir hizmetten yararlandığınızda da dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

"Siz", web sitemizi veya tarafımızca işletilen herhangi bir hastaneyi ziyaret eden veya hizmetlerimizden herhangi birine erişen herhangi bir kişi (anonim veya kayıtlı kullanıcı dahil) veya tarafımızca görevlendirilen herhangi bir çalışan, yüklenici, stajyer veya danışman anlamına gelir. "Biz", "bize", "bizim", "Care Hospitals" veya "QCIL" ifadeleri topluca Quality Care India Limited ve/veya bağlı kuruluşlarını ifade eder.

Quality Care India Limited ve yasal iştiraklerinin tüm personeli bu Politikaya tabidir.

Politika

Kişisel Bilgiler: Kişisel bilgiler, bir bireyin doğrudan tanımlanmasını veya erişilmesini sağlayan bilgilerdir. Tarafımızca toplanan, işlenen ve saklanan kişisel bilgiler şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • İsim
  • Cinsiyet
  • Doğum Tarihi / Yaş
  • Cep telefonu numaraları ve e-posta kimliği dahil iletişim bilgileri
  • İletişim/Daimi Adres
  • Cinsel Yönelim
  • Tıbbi kayıtlar ve tarih
  • Fiziksel, fizyolojik ve ruhsal sağlık durumu dahil sağlık durumu
  • Aadhar/Sürüş Belgesi/PAN veya herhangi bir kimlik belgesi.
  • Kayıt sırasında veya gönüllü olarak sağlanan diğer bilgiler
  • Banka hesabı veya kredi kartı veya banka kartı veya diğer ödeme aracı ayrıntıları gibi finansal bilgiler
  • Biyometrik bilgi
  • Web sitesi/uygulama/mobil uygulama ziyaretçileri veya kullanıcıları söz konusu olduğunda, IP Adresi, oturum açma kimlik bilgileri, cihaz türü, tarayıcı bilgileri, yönlendiren URL'ler, erişilen web sayfaları, saat dilimi vb. gibi veriler ve çerezler kaydedilir.

Kişisel Bilgi Toplama: Kişisel Bilgiler veya hassas kişisel bilgiler, doğrudan kişilerden, web sitemizde veya web uygulamalarımızda veya bir kişinin Care hastanelerinden herhangi birini ziyaret etmesi veya sunulan hizmetlerden herhangi birini kullanması durumunda toplanır. Çalışanların, stajyerlerin, danışmanların ve yüklenicilerin kişisel bilgileri, görev süreleri boyunca toplanır ve işlenir.

Yukarıdaki veriler aşağıda belirtilenler gibi çeşitli yöntemlerle toplanır:

  • Care Hastaneleri web sitesi veya web uygulamaları üzerinden kayıt olun.
  • Hizmet alırken Care Hastanelerinin herhangi bir birimine kayıt yaptırılması.
  • Ayrıntıların Care Hastaneleri personeline iletilmesi.
  • Herhangi bir başka kanal aracılığıyla tarafımıza sağladığınız her türlü bilgi.

Size sunulan hizmetlerle bağlantılı olarak veya platformlarımıza eriştiğinizde sizi ve cihazlarınızı tanımak için veri toplamak amacıyla çerezler ve benzeri araçlar kullanıyoruz. Size daha iyi hizmetler, ilgili reklamlar sunmak veya web sitesi deneyiminizi geliştirmek için kullandığımız çerezler ve benzeri araçlardan gelen bu tür verilerin tarafımızca kullanılmasını reddedebilirsiniz.

Bilgileri paylaşarak, “Kabul Ediyorum”a tıklayarak veya sağlanan diğer belgeleri kabul ederek, bilgilerin bu Politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılmasına onay vermiş olursunuz.

  • Kişisel Bilgilerin Kullanımı/İşlenmesi: Toplanan kişisel veriler aşağıdaki şekillerde kullanılacaktır.
  • Hizmet güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları, rapor ve fatura gönderimi vb. konularda telefon/SMS/e-posta yoluyla iletişime geçmek için.
  • Promosyon teklifleri ile ilgili bilgi sağlamak amacıyla sizinle telefon/SMS/e-posta yoluyla iletişime geçmek.
  • Tıbbi hizmetler de dahil olmak üzere tarafımızca sunulan hizmetleri sağlamak
  • Hizmetlerimizi analiz etmek ve iyileştirmek.
  • Her türlü hukuki çağrı ve işleme cevap vermek.
  • Yasal ve uyumluluk gereklilikleri için.
  • İstihdamla ilgili amaçlar için.

Aadhaar bilgilerinin toplanması ve işlenmesi: Kimlik tespiti amacıyla sizden Aadhaar bilgileri toplayabiliriz. Lütfen [kimlik tespiti amacıyla] Aadhaar bilgilerinizi vermenizin zorunlu olmadığını ve [PAN kartı, pasaport veya ehliyet] gibi diğer kimlik belgelerini sağlayabileceğinizi unutmayın. Ancak, yürürlükteki yasalara uyum amacıyla Aadhaar bilgilerinin toplanmasının zorunlu olması durumunda sizi bilgilendireceğiz. İzniniz olmadan Aadhaar bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayacağız. Aadhaar bilgilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar için gerekenden daha uzun süre saklamayacağız ve bu bilgileri yürürlükteki yasalara uygun olarak güvenli ve gizli tutacağız.

Açıklamalar veya Transferler: Veriler/kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda üçüncü taraflarla (örneğin iş ortaklarıyla) paylaşılabilir veya ifşa edilebilir.

  • Sigorta hizmetleri için
  • Sağlanan genel hizmetlerin veya herhangi bir planın parçası olarak uzmanlaşmış hizmetler için
  • Analiz ve iş zekası hizmetleri için veya daha iyi hizmetleri paraya çevirmenin veya sağlamanın bir parçası olarak
  • Bilginin e-posta, SMS, WhatsApp vb. kanallar aracılığıyla kullanıcılara iletilmesi.
  • Uygulanabilir yasalar uyarınca veya herhangi bir yargısal veya resmi işlem uyarınca gerekli olduğu takdirde
  • İşletmemizin veya varlıklarımızın satışı veya işletmemizin üçüncü bir tarafça satın alınması veya bizi ilgilendiren herhangi bir birleşme / birleştirme / satın alma / kurumsal işlemle bağlantılı olarak

Kişisel ve hassas kişisel bilgilerin bu şekilde paylaşılması veya ifşa edilmesi, hassas kişisel bilgilerinizin güvenliğini, bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamak amacıyla yalnızca bizim uyguladığımız güvenlik standartlarıyla aynı düzeylerdeki güvenlik standartlarına uyan kuruluşlar/bireylerle yapılır.

Makul Güvenlik Uygulamaları ve Kişisel Bilgilerin Güvenliği: Veri güvenliği, QCIL/Care hastaneleri için en büyük önceliktir. Kişisel bilgilerinize yetkisiz erişimi önlemek için yeterli önlemleri alıyor ve yürürlükteki yasalar ve sektördeki en iyi uygulamalar kapsamında gerekli standartlara uygun makul güvenlik uygulamaları uyguluyoruz. Bunlar arasında aşağıdaki uygulamalar yer almaktadır:

  • Tüm uygulamalarımız kullanıcılara rol tabanlı erişim sağlayarak yalnızca gerekli bilgilerin görünür olmasını sağlar.
  • Tüm veri depolama alanları çoklu güvenlik katmanları ve parola koruması ile korunmaktadır.
  • Bilgilere yalnızca ihtiyaç duyulması halinde erişilebilir.
  • Kamuya açık gösterimde yalnızca maskelenmiş bilgiler yer alacak ve kişisel bilgiler hiçbir zaman açıklanmayacak.
  • Hiçbir kullanıcı verileri kopyalayıp Care Hastaneleri ağının dışına çıkaramaz.

Kişisel bilgileri korumaya ve yetkisiz erişimi engellemeye çalışsak da hiçbir sistem %100 kusursuz değildir ve QCIL, bağlı şirketleri ve grup şirketleri, kişisel verilerin ifşa edilmesine neden olan istenmeyen veri ihlallerinden sorumlu değildir.

Depolama Zaman Çizelgeleri: Tüm bilgiler, yürürlükteki yasa veya toplanma amacı uyarınca gerekli olduğu sürece saklanacaktır.

Haklarınız: Bu Politika kapsamında kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz (uygulanabilir yasalara tabidir):

  • Erişim ve Değişiklik Hakkı: Sağladığınız kişisel bilgilerinize istediğiniz zaman erişebilir ve bunları inceleyebilirsiniz. Bu inceleme sırasında hatalı veya eksik olduğu tespit edilen bilgileri değiştirebilirsiniz.
  • Onayı Geri Çekme Hakkı: Bize sağladığınız hassas kişisel bilgilerin işlenmesiyle ilgili onayınızı, aşağıda belirtilen bilgileri kullanarak şikayet yetkilimizle iletişime geçerek de geri çekebilirsiniz. Ancak, bunun size hizmet sunma yeteneğimizi etkileyebileceğini ve bu nedenle, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu bilgilerin kullanıldığı hizmetlerin durdurulmasına yol açabileceğini lütfen unutmayın.

Şikayet Görevlisi: QCIL ve bağlı kuruluşları, bilgi sağlayıcılarının bilgi işleme süreçlerine ilişkin tüm tutarsızlık ve şikayetlerini zamanında ele alacaktır. Bu amaçla bir Şikayet Görevlisi atanmıştır. Grup CFO'su da Şikayet Görevlisi olarak atanmıştır ve ayrıntılar bu politikanın Ek'inde yer almaktadır. Şikayet Görevlisi, şikayeti veya bilgi sağlayıcısını hızlı bir şekilde, ancak şikayetin alındığı tarihten itibaren bir ay içinde çözecektir.

Değişiklikler: Politikayı zaman zaman revize edebiliriz. Bu tür değişiklikler web sitemizde ve uygulamalarımızda yayınlanacaktır. Her seferinde sizi ayrıca bilgilendiremeyebiliriz. Politikada yapılan değişiklikleri veya revizyonları, kişisel bilgilerinizin kullanımını nasıl etkilediğini anlamak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Bu tür değişikliklerden haberdar olmamanızdan sorumlu değiliz. Ancak, yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli olması halinde, bu tür değişiklikler için sizden ek onay alacağız.

Politika uyumu

Poliçe Sahibi: Bu Politikanın uygulanmasından şikayet görevlisi sorumludur.

Uyum: Care Hastaneleri ekibi, izleme araçları, raporlar, iç ve dış denetimler ve Politika Sahibine geri bildirimler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli yöntemlerle bu Politikaya uyumu doğrulayacaktır.

Uyumsuzluk: Bu Politikayı ihlal ettiği tespit edilen bir çalışan, iş akdinin feshedilmesine kadar varan disiplin işlemlerine tabi tutulabilir.