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Das Krankenhaus verfügt derzeit über 225 Betten für stationäre Patienten. Die Betten auf den Allgemeinstationen sind mit einem Hocker für die Begleitperson und einem Medikamentenschrank ausgestattet. In jedem Stationsflügel befinden sich Badezimmer und Toiletten, die von allen Patienten des jeweiligen Flügels gemeinsam genutzt werden. Außerdem steht jedem Patienten ein beweglicher Esstisch zur Verfügung.
Die halbprivaten Zimmer sind klimatisierte Mehrbettzimmer mit Fernseher, Telefon, eigenem Bad und einer Couch für die Begleitperson. Für jeden Patienten steht außerdem ein beweglicher Esstisch zur Verfügung.
Die Privatzimmer sind klimatisierte Einzelzimmer mit eigenem Bad, Fernseher, Telefonanschluss, einem bequemen Sessel mit Beistelltisch, Kühlschrank und einem Schlafsofa für die Begleitperson.
Deluxe-Zimmer sind klimatisierte Zimmer mit eigenem Bad, Telefon, Fernseher, Kühlschrank, einem Sessel mit Beistelltisch, Sofa und einem Bett für die Begleitperson.
Die Super-Deluxe-Zimmer sind klimatisierte Zimmer mit eigenem Bad, Telefon, Fernseher, Kühlschrank, 2 Sofagarnituren mit Couchtisch, Computer mit Internetanschluss, Mikrowelle, Elektroherd und einem Bett für die Begleitperson.
Intensivstation, Überwachungsstation, Neonatologische Intensivstation, Pädiatrische Intensivstation: Patientenmonitore mit Beatmungsgeräten, medizinischen Gasen, Defibrillator.
Sobald Sie die CARE CHL Clubkarte erhalten, werden Sie automatisch in unsere Gästeliste aufgenommen. Diese Karte bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
1. Nahrungsmittel und Getränke
a) Die Ernährung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Behandlung. Daher ist der Verzehr von Nahrungsmitteln von außerhalb strengstens untersagt. Unsere Ernährungsberater werden in Absprache mit Ihrem Arzt Ihren individuellen Ernährungsbedarf ermitteln. Für eine schnelle Genesung empfehlen wir Ihnen, die von ihnen festgelegten Ernährungsanweisungen genau zu befolgen.
b) Sie erhalten vegetarische Kost. Religiöse Wünsche der Patienten werden bei der Festlegung der Ernährung berücksichtigt. Bitte informieren Sie die Ernährungsberaterin darüber. Unsere Servicezeiten sind wie folgt:
Frühstück von 8.30 Uhr bis 9.30 Uhr
Mittagessen 12.30 Uhr bis 1.30 Uhr
Nachmittagstee 4.00 bis 5.00 Uhr
Abendessen 7.15 bis 8.30 Uhr
c) Sobald ein Ernährungsplan gemäß Ihren spezifischen Bedürfnissen erstellt wurde, raten wir von jeglichen Änderungen der Mengen oder anderer Art ab, da dies Ihrer Gesundheit schaden könnte.
d) Für eine Ernährungsberatung erreichen Sie uns unter den Sprechanlagennummern 1154 und 1583 zwischen 9:00 und 11:00 Uhr sowie zwischen 12:00 und 19:00 Uhr.
e) Ein „Essenspass“ wird nur auf Anfrage für den Patienten ausgestellt. Wird dem Patienten ein „Essenspass“ ausgestellt, stellt das Krankenhaus diesem Patienten keine Speisen zur Verfügung.
2. Haushaltsführung
a) Die Zimmerreinigungsabteilung kümmert sich um die Sauberkeit Ihres Zimmers. Ihr Zimmer wird zweimal täglich von den Reinigungskräften gereinigt, sowie bei Bedarf zusätzlich.
b) Warmwasser steht nur von 6.00 Uhr bis 11.00 Uhr zur Verfügung.
c) Da Wasser knapp ist, achten Sie bitte auf möglichst geringe Verschwendung.
d) In allen Stationen und Zimmern werden Zeitungen bereitgestellt.
e) Um eine staubfreie Atmosphäre für den Patienten zu gewährleisten, halten Sie bitte Ihre Fenster geschlossen.
f) Bitte werfen Sie keine Materialien wie Verbandsmaterial, Damenbinden usw. in die Toiletten. Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe, unser Krankenhaus sauber zu halten. Das Kauen von Paan/Betelnuss, Rauchen und Alkoholkonsum sind auf dem Krankenhausgelände strengstens verboten. Bitte entsorgen Sie Abfall ausschließlich in den dafür vorgesehenen Mülleimern. Helfen Sie uns, unser Krankenhaus zu einem umweltfreundlichen Ort zu machen.
3. Aufenthalte für Begleitpersonen
a) Pro Patient ist eine Begleitperson im Zimmer erlaubt, außer auf der Normalstation. Außerhalb der Besuchszeiten muss die Begleitperson den bei der Aufnahme ausgestellten Ausweis mit sich führen. Die Begleitperson muss das Zimmer räumen, sobald der Patient auf die Intensivstation, den Aufwachraum oder in den OP verlegt wird. Falls die Begleitperson das Zimmer behalten möchte, kann dies je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich sein.
b) Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die Patientenzimmer sowie in die Zimmer der Begleitpersonen ist strengstens untersagt. Die Begleitpersonen dürfen die Kantine benutzen.
c) Pro Patient wird nur ein „Begleitausweis“ ausgestellt.
4. Unterhaltung
Die Zimmerkategorien Super Deluxe, Deluxe, Privatzimmer und Doppelzimmer sind mit Fernseher und Satellitenfernsehen ausgestattet. Es steht eine Auswahl an Programmen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung.
1. Die Cafeteria im Neuen Flügel, 1. Stock, ist für Ihre Besucher oder Begleiter von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
2. Verpflegung – In der Cafeteria können Begleitpersonen Mahlzeiten einnehmen. Mitgebrachte Mahlzeiten für Patienten sind strengstens untersagt. Bitte nehmen Sie die Ihnen angebotenen Mahlzeiten gemäß den Empfehlungen der Ernährungsberaterin ein.
3. Die 24-Stunden-APOTHEKE befindet sich im Erdgeschoss.
4. Der Gesundheitscheck-Schalter befindet sich im Erdgeschoss. Telefonnummer: 1153.
a) 24-Stunden-Ambulanzdienst (Kinder-, Herz- und Nicht-Herz-Notfälle), mit und ohne Klimaanlage
b) Eine 24-Stunden-Apotheke befindet sich im Erdgeschoss und im CARE CHL-CBCC Krebszentrum.
c) Im Sicherheitsbüro stehen Schließfächer zur Aufbewahrung von Wertsachen zur Verfügung. Die Krankenhausleitung übernimmt keine Haftung für den Verlust von Wertsachen im Zimmer/auf der Station/im Schließfach.
a. Beratung
• Der Leiter der Qualitätsabteilung (1419) / die Verwaltungsabteilung (1140) stellen sicher, dass alles in Ordnung ist. Beschwerden / Probleme können direkt an sie gerichtet werden.
b. Besucherrichtlinien
• Die Besuchszeiten sind ausschließlich von 17:30 Uhr bis 19:30 Uhr.
• Patienten und ihre Begleitpersonen werden gebeten, die Anzahl der Besucher zu beschränken. Zu viele Besucher könnten das Infektionsrisiko auf der Station/Intensivstation erhöhen und den Lärmpegel im Krankenhaus steigern.
• Kindern unter 15 Jahren ist der Zutritt zu den Stationen/der Intensivstation untersagt, da sie besonders anfällig für Infektionen sind.
• Besuchern ist es nicht gestattet, Speisen und Blumen mitzubringen.
c. Zahlung
Die finanziellen Angelegenheiten für Ihren Krankenhausaufenthalt sollten vor Ihrer Aufnahme geklärt sein. Bitte bitten Sie Ihren Arzt um einen Kostenvoranschlag, der auf der Behandlung und der voraussichtlichen Aufenthaltsdauer basiert. Ihre Rechnung erhalten Sie zwischen 17:00 und 19:00 Uhr in der Abrechnungsabteilung.
• Sie müssen bei der Aufnahme eine Anzahlung leisten.
Weitere Anzahlungen werden Ihnen je nach Behandlungsumfang mitgeteilt. Bitte begleichen Sie diese innerhalb von 24 Stunden, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
• Die Zimmerpreise werden tageweise (12:00-12:00 Uhr) berechnet.
• Wir akzeptieren Barzahlung, Kreditkarten und Schecks, ausgestellt auf (M/s. Convenient Hospitals Ltd.). Alle Zahlungen müssen vor der Operation/Entlassung, je nach Fall, eingegangen sein.
• Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich an der Kasse im Erdgeschoss.
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Abrechnungsmanager. (Durchwahl 1133)
• Rückerstattungsbeträge über 20,000 Rupien werden ausschließlich per Scheck ausgezahlt.
Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte wird gegebenenfalls eine Provision von 2 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Zusätzlich zur Endrechnung werden die Servicegebühr und alle anderen Steuern gemäß den geltenden lokalen Gesetzen erhoben.
• Auf die Krankenhausrechnung wird ein Zuschlag von 15 % erhoben, ausgenommen sind Leistungen wie Behandlungspakete, Arztbesuche, Medikamente und Verbrauchsmaterialien.
• Für CT-, MRT- und Sonographieuntersuchungen wird nach 8 Uhr an Werktagen sowie an Sonn- und Feiertagen ein Aufschlag von 25 % erhoben.
• Für Buchungen nach 8 Uhr an Werktagen, an Sonn- und Feiertagen wird ein Aufschlag von 25 % erhoben.
1. Alle Einzahlungsbelege sind vorläufig und müssen bei der Entlassung zurückgegeben werden.
2. Verfällt die Vorauszahlung während des Krankenhausaufenthalts eines Patienten, weil sie nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist beglichen wurde, behält sich das Krankenhaus das Recht vor, den Patienten auf die Allgemeinstation oder in ein staatliches Krankenhaus zu verlegen.
3. Im Falle eines Systemausfalls vor Erstellung der Schlussrechnung ist der Patient verpflichtet, bei Entlassung eine zusätzliche Anzahlung in Höhe der Schlussrechnung zu leisten. Die endgültige Begleichung der Rechnung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt.
4. Medizinische Leistungsanträge zur Kostenerstattung werden vom Geschäftsführer oder einem speziell dafür zuständigen Beamten bestätigt.
5. Alle Medikamente dürfen nur in der Krankenhausapotheke bezogen werden. Medizinische und chirurgische Verbrauchsmaterialien werden vom Krankenhauslager bereitgestellt. Der Kauf von Medikamenten und chirurgischen Verbrauchsmaterialien außerhalb des Krankenhauses ist strengstens untersagt.
6. Patienten wird geraten, während ihres Aufenthalts im Krankenhaus keine Wertsachen, Schmuck, Bargeld oder andere kostbare Gegenstände bei sich zu behalten.
7. Patienten/Angehörige werden gebeten, dem Personal kein Trinkgeld zu geben, da dies strengstens untersagt ist.
8. Mitarbeiter, die Trinkgeld verlangen, sind dem Stationsleiter oder dem diensthabenden Arzt zu melden. Für Anregungen oder Empfehlungen können sich Patienten oder Begleitpersonen an die Verwaltung wenden (Durchwahl 1140).
9. Im Notfall kontaktieren Sie bitte 0731-2547676, bei Fragen 0731-6622222.
Nur Ihr Arzt wird Ihre Entlassung ankündigen. Nach der Benachrichtigung kann der Vorgang bis zu 3 Stunden dauern, insbesondere wenn ein TPA-Präparat verabreicht wurde. Bitte erfragen Sie die genaue Entlassungszeit bei der Stationsschwester. Nach 12 Uhr mittags wird ein zusätzlicher Tagessatz berechnet.
Unsere Mitarbeiter werden Sie bei Ihren Entlassungsformalitäten unterstützen:
Unser Anliegen ist eine qualitativ hochwertige Versorgung, und wir nutzen das Feedback unserer Patienten, um unsere Leistungen stetig zu verbessern. In jedem Patientenzimmer liegt ein Fragebogen zur Patientenzufriedenheit aus. Wir bitten Sie, diesen auszufüllen.
